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唐河县文峰街道：文明服务我出彩 群众满意在窗口
映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员陈正英）为扎实开展精神文明创建活动，7月24日，文峰街道以“观念能力作风提升年”活动为契机，进一步强化机关干部职工服务意识，持续转变工作作风，打造便民高效的服务环境，不断提升服务质量，实行一系列便民措施，提高群众办事满意度。
文峰街道便民服务中心设在街道机关大门口左右两侧醒目位置，方便办事群众来访和办事。服务中心严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办和有诉即办等工作制度。便民服务中心常态化设立志愿服务岗，号召机关职工成为志愿者，轮流坐班为前来办事的居民朋友答疑解惑，群众想要咨询的，想要办理的，大家都会耐心解答，确保一次办，即时办。
文峰街道便民服务中心按照政务服务事项清单目录，将大厅设为人社社保、就业创业、民政事务、自然资源、综合受理等7个服务窗口。每个窗口配置办事指南、“好差评”二维码，服务好不好，群众说了算，开办一站式企业服务专区，为群众和企业提供帮办、自助服务、等候休息区等一系列暖心行动，持续优化营商环境。同时，服务大厅还为办事群众提供免费复印，免费邮寄，免费茶水，爱心雨具，老视镜等暖心服务，提升了辖区群众前来办事的效率和对基层工作的满意度。
下一步文峰街道将继续把“让群众满意”作为街道工作的目标和宗旨，不断增强文明窗口服务意识，为创建全国文明城市和建设文明单位贡献力量。【编审：葛振辉】
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快照生成时间：2023-07-26 00:45:03
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