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【多彩新论】“续面”风波反转，不是谁拍视频谁有理
一面馆老板的手机镜头，一段信息不全的视频，一场席卷网络的暴力，让“3女子带4孩就餐”的普通消费纠纷演变成2025年夏天最沸沸扬扬的舆论事件之一。
8月13日，郑州一家饸饹面馆里，三名女子带着四名儿童消费了140.58元，点了一碗面并续面两次。事件的走向从店老板霍先生举起手机拍摄的那一刻起，发生了转变。
他的视频中，展示了顾客及孩子的正面影像，配以“7人只点一碗面”的表述。舆论发酵最初，店老板被冠以“受害者”身份，而顾客马女士及其家人则遭遇了严重的网络暴力。
实际上，顾客不仅点了一碗面，还包括凉菜、涮牛肚、羊肉串等食物。片段化的视频呈现，替代了完整事实——消费者实际支付140.58元，而非老板最初声称的“70多元”。一场普通的消费纠纷，变成了道德审判的素材。
网络暴力给当事人带来了严重伤害。马女士因情绪低落导致身体不适需要接受治疗；更严重的是，孩子们的面部影像还被制作成“乞讨表情包”在网上扩散。这些侵权行为在“正义感”的包装下被合理化，施暴者自诩为“正义的使者”。
8月15日，双方在街道办调解下签署协议：老板删除视频并道歉，顾客删除差评。然而，霍先生当夜却在直播间“内涵”顾客，称他们为“七匹狼”。后续，随着事件更多信息的披露，以及网友们又“扒出”一些老板有争议的做法，“风向”突然转变。饸饹面馆和店老板又变成了被抨击的“靶子”。
其实，回到事件最开始，老板在发现问题时，若能采取更恰当的沟通方式，而非直接拍摄视频公开激化矛盾，或许也不会引发如此大规模的争议。在网络时代，视频只是片段记录，不能代表全部真相。无论是商家还是消费者，都应理性行事，尊重他人权益。同时，公众也不能仅凭一段视频就匆忙下判断，应等待完整真相浮出水面，避免舆论暴力对当事人造成不必要的伤害。
贵州日报天眼新闻评论员 金妮
编辑 李海钦
二审 伍少安
三审 蒋叶俊
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快照生成时间：2025-08-23 05:45:02
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