济宁市行政审批服务局四个“打造”让群众办事更省心、企业投资更舒心

大众网记者 闫文文 济宁报道

6月27日，济宁市政府新闻办召开济宁市优化营商环境新闻发布会，大众网记者从发布会了解到，今年以来，济宁市行政审批服务局坚持“推动企业高质量发展、助力群众高品质生活”目标定位，聚焦市场主体需求和人民群众期盼，持续塑强“济易办”政务服务品牌，全力打造群众办事更省心、企业投资更舒心、项目审批更暖心的政务环境。

打造标准规范的政务服务。市行政审批服务局围绕事项、场所、制度等重点，扎实推进标准化建设，让政务服务有标可循、依标而行；深入开展事项标准化提升，更新完成市级政务服务事项1241项，实现全市无差别受理、同标准办理；优化政务服务场所，持续拓展智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”功能，市县同步打造全新一体化“网上办事区”，帮助群众养成网上办事习惯；制定服务规范、帮办代办等11项评星定级标准，提升基层便民服务中心管理水平；开展“首席事务代表”赋码监督，一人一码、“背对背”评价，以窗口服务评价促服务质效提升。

打造高效简约的政务服务。市行政审批服务局围绕企业、个人两个全生命周期，以场景化创新、立体化服务，推动政务服务由单一向整体转变；推行“一件事一次办”，“入学一件事”“新能源汽车充电桩报装一件事”等85个“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一网流转、一次办好”；深化“一窗受理、一网通办”，普遍实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，窗口平均压减40%以上，网上可办率达99%以上；建立覆盖全市的政务综合咨询服务体系，全时段为群众和企业提供审批服务事项的咨询、辅导、代办等兜底服务。

打造个性便利的政务服务。市行政审批服务局坚持“靠前一步”，运用新思维、新技术，精准对接需求，“企业群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”；推行“跨域通办”，建立完善异地沟通协同联络机制，更新明确了全市169个“跨域通办”窗口及1092个“跨域”事项联系人，确保15分钟内找到人、办成事；推行“园区事、园区办”，建立“一站式”窗口25个、企业服务中心23个，106项业务“园区可办”，有效缩短了企业办事半径、简化了办事程序；加强政银、政邮、政商合作，在主城区联合14家银行，完善布设政务服务社会合作站点84个，布设自助服务终端300余台。

打造现代智慧的政务服务。市行政审批服务局以建设“无证明城市”为牵引，推动政务服务与大数据深度融合，用数据的“效率指数”换取企业群众的“幸福指数”；完善电子证照应用体系，通过直接取消、告知承诺、电子亮证、数据共享等方式，市县两级2208项用证事项实体证照实现“免提交”；优化“智能审批”，开发上线建设项目用地预审、建筑垃圾处置等277项全程电子化审批服务，建筑业企业资质简单变更等121项简易许可实现“秒批秒办”；围绕驾驶证换发、经营许可换证等33项证照事项，实行“提前提醒、在线办理、主动服务”，让政务服务“超前一步”。