“西津渡”公益联盟志愿者在行动

“你好，我找不到家人了，你帮帮我吧。”“我们捡到手机了。”“我和女朋友吵架，她赌气和我走散了，帮我找找她吧！”……中秋·国庆“双节”假期“合体”，镇江西津渡街区迎来旅游高峰。在持续攀升的客流高峰中，有这么一群身着“爱在西津”红马甲的人，陪伴着游客，帮助着游客。他们放弃休息，有的在指路，有的在找人，有的在寻失主，他们用善意传递暖心、用善举传递爱心，用温情提升游客的“镇江”体验。

120多名志愿者活跃在街区“请问那个有‘西津渡’字样的大石头在哪里？我们要去拍照。”“哦，你直走大概100米就看到了。”“请问锅盖面哪家好吃？”“你可以右拐后直走，小码头街那里好几家都不错的。”10月4日，记者在西津渡街区游客中心附近，看到2名“志愿者”正在有序指引着游客。其间，每有游客提问，他们都能有问必答，礼貌有加。记者注意到，为提高志愿服务的有效性、针对性，在西津渡街区各个主要点位，随处可见“志愿红”。他们或做道路引导，或做安全防护，或帮提行李，或在景点讲解，或在交通疏导，或在卫生清扫。随处流动，自成风景，非常醒目。镇江市西津渡文化旅游有限责任公司党支部组织委员王迎春告诉记者，节日期间，“爱在西津”公益联盟的各方志愿者深入街区服务游客，他们中有金山街道银山门社区文明监督员、西津古渡社区红色驿站志愿者、0511爱心家园志愿者、城建集团红领志愿者等，共计120余人。长假开始后，他们就进入街区，在环境维护、文明引导、安全巡查、应急疏散等方面，进行不间断的志愿服务。

现场

他们用自己的方式帮助游客“这已经是我们捡的第二袋垃圾了。”10月2日下午，记者来到西津渡西入口处时，碰到正在捡垃圾的笪禾欣和余颖怡同学。笪禾欣告诉记者，他是镇江第一外国语学校初三的学生，也是0511爱心家园志愿者，这次长假因为学习没有出去玩，就想着利用空余时间做点有意义的事情。就读于镇中附中初三的余颖怡同学说，我们志愿服务时间是下午2点到5点，因为“西津大市”的小吃比较多，有的游客包括小朋友，卫生意识不是很强，吃完的垃圾就随手一丢。“这里产生的垃圾相对多一些，所以，一小时不到我已经捡了2袋垃圾。”金山街道银山门社区的文明监督员张跃进则告诉记者，他们一共7个组轮流开展志愿服务，一天三个班，为广大游客提供道路指引、咨询解答、交通疏导、景点讲解、帮老扶幼等志愿服务。“9月29日下午，在待渡亭对面值班的文明监督员管德美和张桂保，还为游客讲解了张祜的诗：‘金陵津渡小山楼，一宿行人自可愁。潮落夜江斜月里，两三星火是瓜州。’让游客对志愿者们刮目相看！”“我们还遇到过一个阿姨带了2个孩子出来玩，结果一个孩子走散了。”志愿者黄恬告诉记者，她们立即在群里发动大家帮忙找，同时还负责帮阿姨看孩子，让阿姨到走散的地方去等。最后，有惊无险，在众人的努力下，孩子顺利找到了！“小孩爱玩走丢的，也有大人闹脾气跑的。”党员志愿者刘容介绍，10月2日下午，一句容年轻男子急匆匆的找到他们，说他的女朋友不见了！原来，在游玩中，两人吵了几句，一气之下，他女朋友手机也没带，直接走人。“虽然是大人，也不能马虎。”于是，志愿者们分头行动，一边在群里发布寻人消息，一边带男子在监控室查看他女朋友走的方向。好在就在寻找中，这名女子用别人的电话联系上了男子。和好如初后，这对情侣对西津渡志愿者的热心帮助，连声道谢。

他们用实际行动传递温暖“刚刚我们志愿者捡到一个手机，马上还给失主。”“今天有人丢了个包，我们捡到了，后来游客来领了。”……“红马甲”志愿服务团一直将西津渡历史文化街区，作为首要服务阵地。国庆节假日执勤保障期间，志愿者们“火力全开”，或微笑引路、或弯腰捡物、抑或高声引导。街区的“爱心驿站”和“大爱之窗”里，总能看到他们为游客端茶倒水、答疑解惑的画面。而当客流高峰时，志愿者总是会准时出现在街区的关键“点位”，配合景区工作人员一同指挥现场。当有游客摔倒受伤时，志愿者们总是能够第一时间出现，带领他们到游客中心包扎处理......“八仙过海”，他们尽己所能，给广大游客提供温馨优质服务，创造一个安全舒适、文明有序的旅游环境。在西津渡“大爱之窗”志愿服务站和游客中心，记者看到这里不仅配备了热水、应急药品、雨伞、轮椅等便民物品，还贴心地为视力残疾者和听力残疾者提供信息无障碍志愿服务。此外，还提供纸质图书和电子图书，让游客乐享阅读时光；专门开设母婴室，为年轻母亲提供哺乳空间，以及婴儿床、护理台、温奶器等设施设备。值得一提的是，为全力保障节日工作，让游客在西津古渡收获完美的“镇江”体验，镇江市西津渡文化旅游有限责任公司全体职工均化身“志愿者”，身先士卒，深入街区参与执勤，服务游客。文明实践不停歇，志愿服务暖游客。“爱在西津”志愿者们，将“大爱镇江”的“小城大爱”，转化为一个个具体而生动的细节，他们用实际行动为游客传递温暖，为文明镇江赋能添彩。由此，让蜚声海内外的西津渡这条千年古街，流淌着不竭的温暖与灵动。