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龙胜：“税费服务体验师”助力税费服务提档升级
本文转自：人民网-广西频道
为进一步落实落细“便民办税春风行动”，在第33个税收宣传月期间，国家税务总局龙胜各族自治县税务局紧扣“税助发展 向新而进”主题，邀请辖区内不同行业的纳税人代表作为“税费服务体验师”走进办税服务厅，“交互式”“沉浸式”体验税费服务工作，依托体验师多视角的优势查短板、找不足，进一步提升办税缴费便利度，持续优化税收营商环境。
活动中，通过“走进大厅亲自办”“操作辅导陪同办”“深入一线体验办”等方式，体验师们在办税服务厅参观前台办税窗口、导税咨询区、自助办税区、税微堂等各功能区，实地了解“民族语言服务专窗”、“办不成事”兜底办窗口、“三专服务模式”等特色服务举措。随后，体验师们还在税务人员的辅导下，体验电子税务局线上办税等自助办税、掌上办税的操作流程，切身感受智慧办税的便捷。
“今天受邀来税务局参加‘税费服务体验师’活动，全流程体验办税流程，真正直观地感受到税务部门办税缴费的智能化与便捷化。”龙胜祥源信息咨询工作室负责人杨女士在参加龙胜税务局开展的“税费服务体验师”活动时说。
参观结束后，税企双方围绕提升纳税缴费服务、税费优惠政策精准推送和提升税收营商环境等内容召开座谈会，谈感受、提建议、话发展。体验师们积极发言互动，聚焦日常办税中的难点、堵点问题畅所欲言，税务业务骨干认真倾听、详细记录意见建议，并针对性分析涉税难题，逐一为他们答疑解惑。
下一步，龙胜税务部门将以此次活动为契机，开展好便民办税春风行动，持续关注纳税人缴费人需求，邀请更多纳税人代表走进税务部门，“零距离”体验涉税事项办理全过程，有效拓展税费体验活动的深度和广度，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，全力推动税费服务提档增效。 （杨金杰）
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快照生成时间：2024-04-15 21:45:01
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