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中国银行渤海新区支行暖心服务解民忧
类别：国内 发布时间：2025-10-23 10:09:00 来源：河北新闻网
近日，中国银行渤海新区支行接到一位客户的求助电话，称其因行动不便，无法到网点办理补卡业务，现需要卡中资金治病，情况紧急。
该行了解客户实际困难后，迅速响应，在当天下午即安排两名工作人员前往客户家中，现场核实客户情况，客户填写委托书委托家属来网点代理办理了借记卡挂失及补卡申请。工作人员办理完毕后，向客户家属说明后续领卡事宜。
一周后，新卡邮寄到网点，该行工作人员及时通知客户家属领取新卡，经过本次的高效协作，顺利为客户完成了后续手续。
渤海新区支行表示，将始终坚持以客户为中心，积极践行"我为群众办实事”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务体验，特别是在面对老、弱、病、残等特殊客户群体时，始终做到急客户之所急、想客户之所想。（张桐浩）
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快照生成时间：2025-10-23 11:45:02
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