他们既是接线员又是跟车员

本文转自：青年报

在街道社区医疗服务保障专班

他们既是接线员又是跟车员

仙霞新村街道医疗服务保障专班全天候提供送医服务。受访者供图

仙霞新村街道社区服务受理中心的钟卢龙是带着强力枇杷露回到工作岗位的，这名85后在“阳康”后成为街道医疗服务保障专班的一员。为了解决社区居民就医配药等需求，街道抽调中心及职能科室等各方力量组成了15人专班，配备了2辆转运车，全天候24小时待命，他们不仅要接听各方来电，还要跟车出发，将有需求的居民送到医院就诊。

青年报记者 周胜洁

跟车出发半小时将老人送至医院

新政策新形势下，120的呼入量和出车量都在上升，居民有需求拨打120，可能被告知要排队很久才能等到出车。而钟卢龙所在的仙霞新村街道医疗服务保障专班配备了2辆商务车，街道城运中心以及120会给他们派单，在评估对方情况后，他们就出车将有需求的居民送到医院，成为120的有力补充。

由于是24小时待命，每天一早8：30是交接班时间，钟卢龙接班后不久就收到一个单子。住在虹古路377弄虹纺小区的一位80多岁老伯因为消化道疾病没有胃口，已经吃不下饭，由于年事已高，需要120送到医院就诊。老伯的儿子拨打120，得到的回复是：“不好意思需要等待，您前面还有200多个单子。”

这个单子被派到了钟卢龙手中，在了解了对方精神状态尚可，家中只有保姆一人照顾后，作为跟车员的钟卢龙和司机一起出车。老伯所住的小区正在进行精品小区改造，整个小区犹如工地，他们商议挪车花费了好一番功夫，终于将车开到了老伯家门口。进门后发现老伯坐在床上，于是钟卢龙和司机一起将他扶到轮椅上，推到车前再将他扶上车，最后送到了家属指定的普陀区同济医院，“从接到单子，出车到他家并送医院，一共就花了半小时，家属也很感谢我们，这时候是很有成就感的。”

刚完成这单任务，又有从城运中心发来的单子告知：家住茅台新苑的一对老夫妻，前几日阿姨测出了抗原阳性，突然呼吸急促，老人家一时没了方向，直接打电话到居委会求助。居委会联系了城运中心，于是这一单就发进了专班联络群里，并附有患者状况以及家属联系方式。

钟卢龙和司机马上穿上“大白服”，转运车没多久就出现在老夫妻所住的楼下，接上两位老人前往同仁医院。下车时，钟卢龙看到车里作为隔断的毯子拖在了地上，老人下车可能有绊倒的风险，先下车的他马上整理了毯子，让老人顺利下车。

全天待命快速安全的送达是责任

当班的日子里，除了出车，钟卢龙还需在街道医疗服务保障工作组办公室里接听电话。那天中午他点了外卖，炒饭送到后，他刚刚往嘴里送了一口饭，就接到电话需要送茅花居民区一对老夫妻去医院。他放下饭，带着司机就去出车，回来后将炒饭放微波炉里热了热，把午饭吃成了下午茶。

专班里每一名成员当值时都这样忙忙碌碌，最忙的一天里出了十几次车，由于是24小时待命，有成员在晚上11点接到出车单子，马上爬出被窝去上岗，终于在半夜12点前将居民送到了指定医院。

每次将居民送到医院，成员们都会长舒一口气，心中一块石头落了地，“因为病人在车上就需要负责到底，只有将他们快速又安全地送到医院，才能松一口气，那时候也蛮有成就感的。”钟卢龙说，有些病人家属还十分客气，到了后追问他们：“师傅，多少钱啊？”“不要钱，你们看病要紧，赶紧去。”每当这时，钟卢龙和司机总是一边摆手一边迅速上车，开着车赶紧离开。

目前，仙霞新村街道医疗服务保障专班的排班已经排到了1月29日，覆盖了春节假期，但每名成员都积极配合，没有提出异议，“大家都很辛苦，但没有人退缩，只要扛得住，就在岗位上。居民们的每一句感谢，都是我们坚守的动力，我们力争以最快的速度帮助有需求的居民解决问题。”

仙霞新村街道社区服务受理中心的钟卢龙是带着强力枇杷露回到工作岗位的，这名85后在“阳康”后成为街道医疗服务保障专班的一员。为了解决社区居民就医配药等需求，街道抽调中心及职能科室等各方力量组成了15人专班，配备了2辆转运车，全天候24小时待命，他们不仅要接听各方来电，还要跟车出发，将有需求的居民送到医院就诊。

青年报记者 周胜洁

跟车出发半小时将老人送至医院

新政策新形势下，120的呼入量和出车量都在上升，居民有需求拨打120，可能被告知要排队很久才能等到出车。而钟卢龙所在的仙霞新村街道医疗服务保障专班配备了2辆商务车，街道城运中心以及120会给他们派单，在评估对方情况后，他们就出车将有需求的居民送到医院，成为120的有力补充。

由于是24小时待命，每天一早8：30是交接班时间，钟卢龙接班后不久就收到一个单子。住在虹古路377弄虹纺小区的一位80多岁老伯因为消化道疾病没有胃口，已经吃不下饭，由于年事已高，需要120送到医院就诊。老伯的儿子拨打120，得到的回复是：“不好意思需要等待，您前面还有200多个单子。”

这个单子被派到了钟卢龙手中，在了解了对方精神状态尚可，家中只有保姆一人照顾后，作为跟车员的钟卢龙和司机一起出车。老伯所住的小区正在进行精品小区改造，整个小区犹如工地，他们商议挪车花费了好一番功夫，终于将车开到了老伯家门口。进门后发现老伯坐在床上，于是钟卢龙和司机一起将他扶到轮椅上，推到车前再将他扶上车，最后送到了家属指定的普陀区同济医院，“从接到单子，出车到他家并送医院，一共就花了半小时，家属也很感谢我们，这时候是很有成就感的。”