江北新区强化要素保障创优营商环境

本文转自：安徽日报

流程再造 数据赋能

江北新区强化要素保障创优营商环境

本报讯（记者 沈宫石）5月24日，皖江江北新兴产业集中区（江北新区）“两为”服务中心揭牌运行，标志着江北新区政务服务再上新台阶。

芜湖加快建设省域副中心，实现垂直崛起，最大的潜力、优势在江北。今年初，为积极呼应企业和群众更高水平的服务需求，打造一流的营商环境，江北新区管委会、芜湖市数据资源管理局秉持“现代化设计”“智慧化政务”“人性化关怀”理念，按照“长三角领先、全省一流”标准，建设集中统一、运行规范、便捷高效、高度智能的江北新区“两为”服务中心。

为提升江北新区服务效能，芜湖市聚焦“江北事江北办”，全面统筹市、区两级审批服务资源，推动江北新区为企服务“事项进驻、审批授权”两集中、两到位，现已入驻政务服务事项359个。该市引入最为先进的综窗超级柜台，围绕“减材料、减流程、减时限、减跑动”，运用工业互联网思维，优化流程再造，强化数据共享应用，探索“极简极速”审批模式，全面提升政务服务办事效率，即办件事项占比超过70%。

“两为”服务中心深化行政审批机制改革，探索实施“首席事务代表”制度，在市场准入、工程建设项目等领域的重点环节推行“一人审批”模式，同时与“一业一证”“证照联办”改革相叠加，推动“审批、监管、执法、信用”全链条数据共享共用，加大诉求收集、政策兑现，全力打造营商环境政务服务的“样板厅”。

在中心大厅，满满的科技感扑面而来，多点触控“魔屏”融合5G和人工智能、大数据等技术，支持多人同时操作互动；国内先进的政务服务综窗超级柜台应用AI人工智能技术，集成单目摄像头、高速高拍仪、二维码扫描仪等专用设备，实现27种软硬件功能于一体，前台窗口通过“一柜、一机、一人”即可办理政务服务高频事项；全面推行“无差别”综合受理，标准化收件，语音识别自动定位办事要点，材料扫描系统自动分类，大幅提高办事效率。同时建立“前台综合受理、后台分类审批、综合一窗出件”模式，设立“一件事一次办”专窗，提供集成服务“一次办”，大大降低企业办事成本。以“减证”促“简政”，全面推进电子证照应用，实施“一码通办”“一照通办”“一证通办”改革，大厅提供56个“免证办”“一码办”“一照办”服务事项。

“两为”服务中心还高标准设立自助服务区，引入全省一体化政务服务自助终端和市监、税务、不动产自助设备，实现智能导办、人证核验、材料智审、自助交件等6个主题、455项自助服务事项办理。建立完善帮办代办制度，提供“集约式”“全链条”“一对一”高效服务。畅通问题反馈解决渠道，开设“办不成事”反映、“为企服务”和“政策兑现”窗口，协调解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。