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推进多项便民举措 点滴服务暖人心
本文转自：承德日报
承德医学院附属医院
推进多项便民举措 点滴服务暖人心
“衷心感谢承德医学院附属医院的精心治疗和护理，让我康复得很快，明天我可以出院了！”1月12日，承德市的李大爷高兴地对承德医学院附属医院护士站的护士说。
去年12月，李大爷因腿部意外受伤来到承德医学院附属医院治疗，在该院的精心治疗下，他的伤病恢复得很好。这是承德医学院附属医院实施便民举措提升群众就医体验感人的一幕。
承德医学院附属医院坚持党建引领，以开展“亲情医疗服务”活动为抓手，以解难题、办实事为出发点和落脚点，积极推进便民服务举措多样化，用优质、便捷、高效、智能的服务体系，改善就医感受，提升患者体验。
提供一站式综合服务。规范医院窗口服务，设置患者综合服务中心，为门诊和入、出院患者提供一站式综合服务,建立一次性告知制度，将进院后的每个环节和流程进行全面梳理，以书面清单或口头形式向患者一次性告知清楚，减少患者奔波，减少患者到陌生环境的茫然和不适感，充分尊重患者的知情权，体现医院的人性化关怀，提升患者满意度。
缩短门诊就诊时间。优化医院整体布局，对相关专业就诊区进行优化和调整，增强诊疗协同性，方便会诊和完善相关辅助检查。门诊区域增设B超检查室，增加CT、核磁等大型设备检查项目的号源，缩短患者检查的等候时间。通过优化门诊服务模式，患者可在就诊当日完成检查、诊断、治疗的全流程，实现门诊就医一日清，切实改善群众就医体验。
创新便民服务举措。充分利用信息化手段，推进检查检验结果查询与推送，开展移动支付、出院患者床旁结算、门诊患者诊间结算等服务，使患者就医更加方便、快捷。在医院门诊大厅、急诊科、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、一次性纸杯、应急电话、紧急充电装置、轮椅、病历复印等便民服务；按照文明城市建设要求设立母婴室；更新建筑平面图、科室分布图，各类指示和标识醒目、清晰、明了。
王 红
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快照生成时间：2024-02-01 20:45:12
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