记者帮解难题 市民送来锦旗

本文转自：三秦都市报

记者帮解难题 市民送来锦旗

“小秦帮忙”非常给力

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“三秦都市报965369‘小秦帮忙’栏目非常给力，一天时间就把困扰百姓一年多的‘垃圾挡道’问题解决了，真的太感谢了！”5月5日，家住西安未央区心家园小区的王先生，带着写有“真情采访办实事 情系百姓暖民心”和“给群众排忧解难 为新闻记者楷模”的两面锦旗，专程赶到报社代表小区业主表达谢意。

垃圾“霸占”人行道 困扰市民一年多

4月25日，西安市未央区心家园小区的业主王先生向三秦都市报965369“小秦帮忙”栏目反映，小区单元门外沿街道路有垃圾堆积“霸占”人行道，长时间没人清理，希望帮忙尽快解决。4月26日10时许，“小秦帮忙”记者赶到现场了解情况。

记者现场看到，王先生所说的垃圾，位于西安市未央区玄武西路南侧心家园小区单元门口一段长50米的人行道上，十余棵行道树上悬挂了大量的绿色滤网，靠近西侧变压器位置还有一些破旧的家具、浴缸等垃圾，行人经过此处时，需借非机动车道通行。

“很长时间了，大概有一年多，从这条路开通到现在，长期有垃圾，既难闻又挡道。”一位小区业主告诉记者，这一段垃圾特别碍眼，连盲道都挡住了，其中还有一些凌乱的灰色砖块，散落在沿途的垃圾网周围，导致很多共享单车被停放在了非机动车道上，给行人和非机动车通行都造成了不便。

记者现场了解到，这里的垃圾存留期间，曾被相关部门清理过，但后来又有人往现场继续扔垃圾。断断续续，就形成了小区门外这一段人行道被垃圾“霸占”的尴尬场景，让多数业主难以接受。面临同样烦恼的王先生说：“气温升高后，垃圾如果不及时处理，会散发出难闻的气味，影响此处住户居住环境和身体健康。”

多方联系解难题 占道垃圾被清理

该小区只有一栋楼，小区业主称，现在居民丢垃圾基本上都往指定地点投放，生活垃圾每隔几天也在往外清运，让人烦恼的是，建筑垃圾“霸占”人行道还没消除，希望相关部门能早点解决问题。

采访现场，记者首先找到心家园小区物业服务中心，一位物业工作人员表示，这里的垃圾堆放都是半夜所为，且属街面垃圾，物业也没有办法解决。随后，记者又向西安市未央区张家堡街道办和未央区城管局反映问题。对此，未央区城管局表示：“该垃圾属于无主生活垃圾，摆放在人行道上不属于他们管理范围。”

当日16时许，记者所反映的问题几经周折终于有了结果。期间，得知此事的未央区张家堡街道办工作人员联系到负责该区域垃圾清运工作的西安市未央区润杰城市服务有限公司，该公司安排保洁人员带着设备赶到现场清运垃圾。经过半个多小时的清理，足足拉走了两大车垃圾。随后，又调来一辆洒水车，对路面进行了清洗消杀。17时，困扰当地群众一年多的‘垃圾挡道’问题，在三秦都市报“小秦帮忙”记者和多方的协作下，终于彻底解决了，玄武西路南侧心家园小区单元门口的这一段人行道干净了，也畅通了。

小区业主点赞 “小秦帮忙”很给力

“4月26日那天下午，下班回家就看到了干净整洁的道路，心情也跟着敞亮了不少！”5月5日，当王先生代表小区业主将两面致谢的锦旗递到三秦都市报全媒体新闻中心副主任、社会新闻部主任李海涛手里时，激动地说。

王先生说，以前给很多地方打过热线电话，但都没有得到回音。前不久，在西安高新区一家公司楼下的休息处等人，看到了三秦都市报的“小秦帮忙”栏目，现场抱着试一试的态度拨打了965369热线，反映了情况。

第二天，他就接到了“小秦帮忙”栏目记者的电话。“接到电话的时候，感觉特别意外。”王先生说，那一堆碍眼的垃圾，放在那个位置的时间已经有一年多了，还落满了灰尘，甚至有一些人在行道树上扔了许多绿色滤网，非常杂乱，完全清理干净的难度还是比较大的。对解决问题，他开始也没有报太大的希望。

清理后的当天，他还专门问了其他业主，有人说记者从上午一直到下午，好几个小时都未曾离开现场，直到垃圾被清理完路面被清洗干净。王先生特别感动，和其他业主商量后，就马上制作了两面锦旗送到报社表达谢意。

文/图 本报记者 葛兰 视频 本报记者 陈昭妤