“双11”将至 弹窗广告还会那么任性吗？

本文转自：金陵晚报

□金陵晚报/紫金山新闻记者 王国俊

今年5月1日，《互联网广告管理办法》施行，明确要求弹窗广告应确保“一键关闭”。近半年过去，“弹窗广告乱象”已有明显改善。

“双11”曾是弹窗广告的高发期，今年的“双11”，曾经“霸屏”的弹窗广告会不会换个花样出现在人们眼前？弹窗广告会“想弹就弹”吗？

大多数弹窗广告有明显关闭标识

作为一种网络广告形式，弹窗广告本身并不违法，但人们痛恨的是部分弹窗广告关不掉、经常霸屏、随意跳转等过度应用现象，干扰了用户正常使用网络，给网络使用者带来了许多烦恼。眼下正值“双11”前夕，弹窗广告的使用情况又如何呢？昨天上午，记者专门选择了几个主流网购平台软件进行了测试。

在手机网购App里，都发现有弹窗广告。内容涉及“送你666元券”“全程保价，每满299减50”“瓜分10亿开红包”等。不过，这些弹窗广告都有明显的“关闭按钮”，只要轻轻点击，都能顺利关掉弹窗广告。

而在PC端网页上，有些网页则存在明显的“关闭难”问题。一家购物平台上，鼓动用户下载其App的弹窗“关闭”按钮不但不醒目，随着右侧内容拖动，弹窗“关闭”按钮竟被掩盖。还有一家网站，登录弹窗出现后，右上侧“关闭”字样倒是很醒目，但当记者点击时并无反应，需要点击第二次才能实现关闭。

从测试结果来看，一些规模较大的App、浏览器、网页等，都已设置明显的弹窗广告关闭标识，能够实现一键关闭。其中有些网页、应用甚至还能对提前出现的广告进行预告，让用户提前知晓随时关闭。但在个别网页、APP中依然存在弹窗广告乱象，主要表现为“不好关”“关不掉”“需要关多次”等。

超九成消费者认为弹窗广告侵权

弹窗广告“想弹就弹”“霸屏乱弹”“乱弹难关”等现象曾长时间引起用户不满，也影响了人们对网络的正常使用。市民郭女士是个综艺迷，经常通过网络观看电视剧、综艺节目等，“以前有不少网页都有弹窗广告，而且这些弹窗很犯嫌。”她介绍，比如看个视频想暂停一下，一按暂停键，立刻就有广告弹窗占据屏幕；或是正在认真浏览某个信息，突然一个弹窗飘过来，她本意是想关闭弹窗，不料一点又进入了新的链接，烦不胜烦。

针对各种弹窗乱象，近年来，相关方面也进行了多次治理，并颁布《互联网弹窗信息推送服务管理规定》《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》等，使弹窗广告治理有规可依。今年5月1日，《互联网广告管理办法》开始施行，其中明确规定，以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

不久前，深圳市消费者委员会发布《消费者在扫码消费时对广告设置的体验消费调查报告》。《报告》指出，弹窗广告在扫码消费的情景中普遍存在，超九成消费者认为弹窗广告侵犯消费者合法权益，对这些广告表示不满意。

消费者该如何应对“想弹就弹”的弹窗广告？

中国网民数量已超10亿人，弹窗广告乱象影响的是众多网民的上网体验。在专业人士看来，弹窗广告乱象存在着违法违规、成本低而收益高等现象，这些都让弹窗广告乱象治理起来面临不少困难。

“弹窗广告治理难的主要原因是利益驱动。”江苏联盛律师事务所吴曙光律师表示，如果弹出的广告没有在页面明确标示广告字样，未提供即时一键关闭功能，那就侵犯了消费者的选择权。

专业人士认为，对于弹窗广告乱象，从用户角度看，也可以通过一些设置进行阻止，“比如通过使用杀毒软件拦截弹出广告，另外使用安全的浏览器也可以阻止一些弹窗乱弹现象。”据介绍，加大整治力度、加强监管、压缩弹窗广告乱弹的生存空间，也可以有效阻止弹窗广告乱象发生。

随着“双11”网购热潮渐起，10月24日，湖北省市场监管局发布《网络交易平台经营者主体责任清单（试行）》。针对当前网购新业态下产生的监管难点，清单明晰了平台的监管责任。比如针对令消费者伤神的弹窗广告，平台要确保消费者能够一键关闭，杜绝弹窗广告“想弹就弹”。

对此，吴曙光建议，如果消费者遇到弹窗广告乱弹现象，可以向消费者权益保护委员会投诉，维护自己的合法权益。