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五莲县人民医院召开第四季度病人家属交流座谈会
12月22日下午，五莲县人民医院召开第四季度病人家属交流座谈会。会议由副院长李淑芬主持，医务科、护理部、院感科、后勤保障部等相关职能科室与全院各临床科室随机抽取的50余名患者家属代表参加座谈会。
座谈会上，副院长李淑芬首先感谢患者及家属们对医院工作的支持，简要介绍了召开此次座谈会的初衷和目的，当前医院紧紧围绕“知势、明责、突破”大学习大讨论大落实活动和县卫生健康突破发展三年攻坚行动，制定出台了“医疗服务提升年”实施方案，通过招引专家团队定期来院坐诊指导，成立医院综合服务中心、慢病管理中心等措施，让老百姓在家门口就能享受优质医疗资源，同时简化就医流程，提升患者就医体验，让老百姓少跑腿，少等待。
一位来自重症医学科的患者家属说，其父亲病情严重，经过医护人员的抢救和治疗已转危为安，病情逐渐稳定下来。住院期间孔民主任、王长江医生解答耐心，护士们沟通及时，医护人员素质很高，尤其是有几位已经怀孕的护理人员仍然坚持工作，作为家属心里很感动。
一位来自妇科的患者家属说，距上一次住院已是二十多年前的事，他这次陪妻子住院时发现，二十多年时间，医院的服务水平有着很大的提升，让他深深体会到医院在快速发展。
座谈会在和谐融洽的氛围中进行，医患之间畅所欲言、真诚沟通，分别从医院服务态度、诊疗技术、医疗质量等方面等方面给予了肯定，同时对异地医保报销、特保办理进行了现场咨询，并对病房洗手间有异味、停车难、医保开药、拿药窗口等问题提出了自己的意见建议。
参会的各职能部门负责人认真聆听发言，对患者家属提出的问题当场解答，对存在的问题制定整改台账，下一步立即整改。
五莲县人民医院通过定期召开座谈会，与患者及家属面对面、零距离，聆听感受、了解需求，在医患之间架起了一座沟通交流的“连心桥”，努力夯实发展根基，着力提升综合服务能力，解决好人民群众看病就医难题。
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快照生成时间：2023-12-25 18:45:56
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