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“换”出更优服务，“跑”出幸福感受度
□平波台
日前，苏州市、县（区）、乡镇（街道）党员干部化身经营主体或办事群众，以一场场别开生面的“换位跑一次”行动，沉浸式体验业务办理流程，全力疏通办事难点、发展堵点、改革痛点，为“人间天堂，福气苏州”注入更多幸福感、满意度。
“换位跑一次”，跑出营商新高度。长期以来，苏州以优质的营商环境赢得境内外客商的口碑和青睐，从全国首个提出“亲商、安商、富商”理念，到率先推行“一窗受理、集成服务”模式，从不断压缩企业开办、项目报批时限，到推动高频事项实现“不见面审批”……营商环境的不断升级，换来的是经营主体的“用脚投票”。以新登记企业为例，2024年苏州新登记各类企业超9.6万户，继续位居全省第一。我们常说，营商环境，没有最好，只有更好。今年全国两会政府工作报告，提出“坚持求真务实，从实际出发解决问题”，苏州在全市推出“换位跑一次”行动，通过党员干部化身办事群众，深入政务大厅、便民窗口，一线体验、不断优化提升办事的效率和服务，既体现了苏州对优质营商环境始终如一的追求，也是坚持求真务实发现、解决问题的具体实践。
“换位跑一次”，跑出发展加速度。当前，大到一个地方，小到一家企业，发展竞争你追我赶，机遇稍纵即逝。如何抢抓机遇，跑出发展加速度，成为众多地方政府角逐的发力点。作为经济重镇，苏州历来重视企业开办、项目开竣工、人才落户的全链条服务，从企业注册、项目审批，到产品报批、企业报关，每一个环节的提速，就是为发展按下加速键。“换位跑一次”，转变的是角色，看到的是发展堵点，跑出的是发展加速度。例如，相城区以“换位跑一次”行动为抓手，推动流程再造与优化升级，企业开办时间压缩至0.5个工作日，为企业发展按下“快进键”；高新区科创局通过优化举措，将高新技术企业融资办理时限缩短近30%，让真金白银更快直达企业“刀刃”……党员干部一次次的“跑”，换来助力企业发展的“提速”。
“换位跑一次”，跑出群众满意度。在不少地方，“门难进”“脸难看”“事难办”是群众对政府部门办事难的诟病。苏州历来重视群众的办事体验，从“群众的表情包就是工作的风向标”，到“你只需一个背包，其他包在苏州身上”，再到“生活在这里很有福气”，服务的不断提优，换来群众的点赞叫好。我们常说，说一千道一万不如踏踏实实做一件。开展“换位跑一次”，就是通过群众身边事儿的“小切口”，实现惠民服务的“大提升”。例如，在“换位跑一次”行动中，相城区北桥街道便民服务中心增设“老年人专窗”，安排志愿者指导，让老年人办事更舒心；昆山市委党校门口花坛宽度缩减1.3米，赶在开学前竣工实现人车分流……这样的例子还有很多，“换位跑一次”以群众便利为工作的出发点和落脚点，以群众满意为衡量效果的重要标准，“跑”出了便捷舒适，“换”得了民心。
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快照生成时间：2025-03-17 18:45:03
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