杨辉：当兵团有温度的民警

央视网消息（记者申正）4月28日，全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京人民大会堂举行，新疆23名个人获全国五一劳动奖章，其中有一名来自兵团基层的民警吸引了记者的注意，她叫杨辉。杨辉，今年36岁，从小梦想当一名警察，2018年考上公务员成为兵团第七师126团的一名“户籍民警”。5年多时间，她扎根基层，没有做过“惊天动地”的大事情，仅仅依靠“把群众放在心中”的信念和“润物细无声”的工作方式，把一件又一件小事做好，赢得了当地人民群众的喜爱，成为远近闻名的模范民警。

杨辉收到上海居民施君德邮寄的锦旗。做新时代创新型民警：群众无小事，“创新变奇迹”从乌鲁木齐出发，乘坐2小时的火车到达奎屯，再驱车1个多小时，才能到达杨辉目前工作的第七师车排子垦区公安局苏兴滩派出所（隶属127团）。这里毗邻126团，杨辉先后在这两个团场工作。出行路途远，办业务不便，是团场职工遇到的最大问题。作为“兵三代”，杨辉最懂当地群众。“把人民群众的事情始终放在心上”，是她当警察的初心，“把一件件小事情做好”，是她的工作态度。而如何高效完成工作，则是她的创新。刚到126团，她了解到这里的职工多以农业为生，收入不高，其中部分居民常年在异地务工，因此户籍方面的异地业务占民警工作的三分之一。该业务的跨省通办未开通前，群众迁移户口必须回原户籍地派出所办理。为了让群众少跑腿，杨辉首创邮寄法——在征求本人意见、依照相应制度、获得上级支持后，通过视频连线、邮寄证件、写委托书、找证明人等方式，给远在辽宁、海南、厦门、湖北、江苏等地的居民邮寄资料。一开始有些群众不太放心，担心资料丢失，杨辉特意收好单据。厚厚一叠资料里，承载着警民不少温暖的回忆。有人算过一笔账：如果说一次邮寄业务为群众节省1000元钱，杨辉在五年中至少为群众节省了53万元钱；如果说一次业务让群众少跑1000多公里的路程，她至少让群众少跑了53万公里。同时，杨辉还发现，辖区多数群众白天忙于务农，学生忙于学业，老年人和特殊人群出门不便。为了让大家顺利、高效地办业务，她将创新的工作理念汇总、“升级”为“杨辉工作法”——包括窗口延时工作、提供预约服务和上门服务，以及帮（外地群众）进行业务代办等，主动为群众排忧解难。为了让群众从“最多跑一次”延伸到“业务零跑趟”，杨辉公开了自己的手机号、微信号，加入辖区各居民微信群沟通、答疑。为此，她牺牲了自己的私生活，几乎放弃所有的闲暇时间。曾经，杨辉的手机通讯录最多时有100多个微信群、6000多群众微信好友，几乎在365天、24小时里时刻接受群众的咨询。

杨辉在学校为青少年普法。做兵团有温度的民警：既像“灭火队”也像“亲闺女”初见杨辉，发现她身体消瘦，说话温柔，不善言谈，但做起事来，却雷厉风行，效率极高。只要群众找到她，就“没有办不成的事，没有解决不了的困难。”车排子垦区公安局消防大队大队长万宏伟是科克兰木派出所原所长。据他介绍，面对群众的需求，杨辉从不说“不”，即便有些诉求根本不在她的业务范畴里。2021年7月某天的凌晨2点半，居民陈秀蓉独自在家，突然身体不适，她的家人又都不在身边。情急之下，陈秀蓉第一时间给杨辉打电话求助。杨辉问明情况后立刻联系120一起上门进行救助，因为送医及时，陈秀蓉突发脑梗却并无大碍。2020年左右，居民刘蜀辉在办户籍业务时认识杨辉，无意中咨询了并不属于她负责的医保业务，没想到这个问题被杨辉一直记在心上。她主动帮忙跑腿办理，最终刘蜀辉“意外”拿到多年未报销的20万医疗费用。他说，杨辉是他见过最有温度的民警。因为工作成绩突出，2022年12月杨辉被提拔为苏兴滩派出所副教导员。临别前，她在各个微信群里和居民们告别。大家除了祝福，就是不舍：对他们而言，杨辉既像“灭火队”，也像“亲闺女”。2023年以来，到新岗位任职的杨辉，依然不断创新工作方法，不断加强对民辅警“8小时外”管理措施落实，针对网络电信诈骗案件的高发特点，杨辉创新工作举措，助力派出所成立反诈小分队、创立“警察小店”宣防点、“大学生反诈宣传志愿小分队”。截至2024年4月，在杨辉和同事们的共同努力下，所在的辖区连续13个月电信网络诈骗案件零发案。

杨辉调离126团时在微信群里跟居民们道别大家送上祝福，满是不舍。践行兵团精神，创造新的辉煌杨辉遇到的都是“小事”，但每一件“小事”都是一个家庭的大事。而把小事通过系统性创新解决，这是杨辉作为基层民警的“本事”。正是她的系统创新办法，提升了当地派出所的工作效率，并且不断在相关单位推广。第七师胡杨河市公安局党委副书记、常务副局长吕慧斌告诉记者，杨辉的“让数据多跑路、群众少跑腿”等创新方法已在七师铺开，下一步要以杨辉为典型，开展“点亮一盏灯、照亮一大片”以点带面，让全体民警、辅警向身边的模范学习。

杨辉荣获全国五一劳动奖章。今年是兵团成立七十周年，作为安边固疆的稳定器，凝聚各族群众的大熔炉，兵团起到发展先进生产力和先进文化示范区的功能和作用，以杨辉为代表的众多兵团年轻基层干部正在以朝气蓬勃的姿态展示兵团新形象，以新思想引领新时代，以新作为谱写新篇章，助力形成新时代兵团维稳戍边新优势。从“1954年”到“2024年”，从“兵一代”到“兵三代”，每一代完成每一代的使命，每一代都会创造新的辉煌，而他们不变的是：践行兵团精神，坚持把人民群众放在心中最高位置。