“24小时为咨询电话待机”

本文转自：成都日报

“24小时为咨询电话待机”

成都发布602家发热门诊、诊室、哨点电话

李艳松最近变得婆婆妈妈起来。

刚挂了电话，他又拨了回去，“李婆婆，是要多喝水，但也要注意量，特别是晚上，尽量少起床。”

……

李艳松是新华少城社区卫生服务中心的一名医生。“不能有半点马虎，我们要站好这班岗，要守好这道门。”他说。

为了让广大市民能够快速有效地进行就医咨询、出现问题能及时就诊，日前，成都市开放了602家发热门诊、诊室以及哨点，公布了公益性基层医疗卫生机构（包括乡镇卫生院和社区卫生服务中心）的联系电话。

来自基层的无数个李艳松，用一个个电话，一次次问诊，一句句叮嘱，一声声关心，担负起了市民“健康守门人”的职责。

新华少城社区卫生服务中心

耐心安抚患者情绪

半夜还在解答疑问

“才吃了半个小时的药，药效没得那么快，慢慢来，不要慌。”19日夜里12点，李艳松还没有睡觉。客厅里，李艳松拿着手机一边踱步，一边不停地安慰着电话那边出现发热症状的社区居民。作为青羊区社区卫生服务中心的一名全科医生，最近，李艳松除了在门诊坐诊以外，每天都会接到不少类似这样的咨询电话。

李艳松告诉记者，给自己打电话的居民大都是认识了很多年的，晚上虽然不是自己的工作时间，但是当有电话打进来咨询时，自己还是会接。“当下的情况比较特殊，很多居民心理上会比较焦虑，有一个专业的医生能给他们支招，安抚他们的情绪，对于他们来说非常具有安全感。”

“早上8点开始接诊，下午5点接诊结束，还有24小时待机的咨询电话。”不仅仅是李艳松一个人，这样的作息几乎成了新华少城社区卫生服务中心大多数医生的“标配”。中心副主任张静告诉记者，最近中心的咨询电话非常多，每天电话铃声几乎就没有停过。“抗原检测阳了怎么办？”“买不到药了怎么解决？”“孩子发烧了该怎么吃药？”……面对着大家的疑惑，中心的每一位医生都和李艳松一样，耐心地安抚患者的情绪，解答他们的疑惑。

“是很累，也有身体吃不消的时候，但是我们是医生，我们有专业的知识能够帮到大家。而且都是我熟悉的人来向我寻求帮助，我不可能不管的。” 李艳松笑着说。

玉林社区卫生服务中心

备药非常充足

还提供特色针灸服务

“爷爷，你现在发热的情况其实已经缓解了，我就给你开一点中药你吃哈。”下午2点，武侯区玉林社区卫生服务中心的发热门诊中，坐诊的医生徐辉江正在耐心地为前来看病的赵爷爷开药。赵爷爷前天晚上开始出现了发热的情况，昨天上午情况好些了，但还是不放心，下午就急急忙忙到社区医院来找医生。

记者了解到，家住玉林社区的赵爷爷是昨天社区卫生服务中心发热门诊的第45位患者。与往常相比，最近来发热门诊看病的居民人数一直较多，每天门诊的接诊量都在80到120人次左右。面对患者数量的增加，徐辉江没有丝毫的不耐烦，如往常一样，声音温柔，仔细地为每一位患者看诊。

徐辉江告诉记者，最近很多人都愿意来玉林社区卫生服务中心看病的一个重要原因是中心的备药非常充足，光是连花清瘟胶囊就还有1027盒。而且中心还准备了不少预防性的中药，完全能够满足当前情况下辖区居民们的用药需求。

“我们的中药分为治疗方和预防方两类。预防方包括正常人群预防、体弱人群预防和儿童预防三种。而治疗方子我们会根据患者的具体情况来开。” 徐辉江说道。“除此之外，我们每周一和周五的下午还有专门的中医师为大家提供针灸服务，对缓解咽痛等症状非常有效。”