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天等县“政务晓屋”实现业务线上跨省办理
本文转自：人民网-广西频道
“按理我这事要回到安徽办理，没想到在天等这里，工作人员帮连上线就给我办好了，真是太方便了，服务太暖心了！”12月20日上午，天等县政务服务中心的“政务晓屋”迎来了进驻以来的第一笔业务，来自安徽省宿州市泗县的孙先生通过“政务晓屋”，先后连线了天等县医保局和人社局的“政务晓屋”坐席员在线办理了新生儿医保参保登记、医保缴费和社保卡办理三项业务。
“政务晓屋”的外形类似“透明玻璃屋电话亭”，设置在天等县政务服务中心一楼自助办理区域。“政务晓屋”融合各窗口单位业务服务事项，通过设置云端口和可视化窗口，运用5G技术、远程视频、远程协助等技术手段，为企业群众提供“面对面、手把手”的办事体验。目前天等县首批推出了住建、卫健、市场监管、税务、医保、社保、交通、林业等8个部门的百来项高频政务服务事项咨询办理。企业、群众通过“晓屋”微信小程序实名认证后即可预约办事，开启特殊人群便捷通道，50岁以上群众通过刷身份证即可进入办事。
此外，为推进政务服务“跨省通办”，天等县以“政务晓屋”为载体，实现与全国各省份各城市共四百多项政务服务事项“跨省通办”。依托全国一体化政务晓屋服务平台，为企业为群众提供“可视化”咨询及业务办理，解决了以往数据系统对接难、数据共享难等问题，打破地域界限和行政壁垒。
天等县创新政务服务、优化营商环境，除了安装政务“晓屋”这一“硬件”，县政务服务中心也新添了不少“软件”。从推出帮办代办窗口到“办不成事”反映窗口；从身份证办理周六周日、节假日预约服务，到工作人员上门服务；从基层“一枚印章管审批（服务）”改革转变审批模式，到“一窗受理”改革转变受理模式。一系列实招、新招、硬招，让企业和群众实实在在感受到政务服务改革给生活带来的巨大改变，真真切切的体验到政务服务的暖心服务。（吴秀芬）
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快照生成时间：2023-12-23 00:45:04
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