壹点帮办|市民想买辆顶配车，付定金后才知被塞了“选装包”

杜晓丹烟台报道

近日，烟台市民孙先生在齐鲁壹点情报站上反映，日前他在烟台黄渤海新区一家吉利4S店看中一辆顶配版星越L，与4S店签订购车合同且支付了1万元定金，但是在他不知情的情况下，4S店在购车款中塞了“选装包”，导致他合同上的购车款比官方售价高出9000块钱。之后他要求4S店退还购车定金，遭到拒绝，壹点帮办就此事进行了调查采访。

消费者：

4S店私自加“选装包”，想退定金遭拒绝

“春节前想换辆车，1月14日，我在黄渤海新区的吉利4S店看中了星越L这款车，我想要官方顶配，销售员就给推荐了星越L天际超值版，说是这款车的顶配车型。当时就签了合同，并交了1万块钱定金。”孙先生表示。

孙先生选购的吉利星越L版车型

孙先生说，从4S店离开之后他上网查了一下这款车，发现官网只有云起版和天际版两个配置。他询问销售员后，销售员回复称给他推荐的是鲁东特供车型。随后，孙先生拨打吉利官方400客服电话进行核实，客服给他的回复是没有鲁东特供车型。“当我再次找销售员的时候，销售员改口说是选配的官方‘选装包’，但官方客服说也没有‘选装包’。”孙先生说。

孙先生从官网查到的星越L版的车型

4S店销售员与孙先生的微信聊天记录

“这款车的官方售价是168700元，减掉现金补贴、置换等费用，实际购车款应该是143000元，但是我们合同上签的购车价格是152000元，就相当于这个‘选装包’让我购车费用增加了9000块钱。”孙先生说。据了解，“选装包”里含有星空顶、36色氛围灯、SOS主动呼救、手机互联等九项内容。

孙先生称，1月15日，他去4S店想把“选装包”退掉，结果等了一下午也没等到4S店的领导，第二天才见着，但对方说官方电话不可靠，以店里销售为准，并拒绝退‘选装包’。“我觉得自己被骗了，现在的诉求就是退定金，车不要了。”孙先生表示。

4S店：

双方已签订合同，可调换配置或给予优惠政策

孙先生购车的4S店是位于烟台黄渤海新区北京南路的烟台富金汽车销售服务有限公司，壹点帮办根据孙先生反映的问题，向该店展厅经理栾先生进行了核实。

栾先生说：“第一次他跟父母一块过来看星越L这款车，看好了这个车，一开始选择了一辆四驱款，第二次到店时，他最终选择的是一辆两驱款。”

“发生这个事我们也进行了调查，孙先生现在选购的这个配置，当时我们沟通后，价格他也满意，并交了定金，签了合同。”栾先生说，后来孙先生到店的时候，他们也给出了解决方案，“如果他觉得买贵了，我们可以再协商一下，不行我给他便宜点，或者看他需要点啥，给他送点东西，这都可以，如果他想要换一个配置，我可以从厂家给订车。”

4S店与孙先生签订的购车合同

针对孙先生反映的购车款里含有“选装包”而他并不知情的情况，栾先生未作出正面回应。

对于孙先生想要退定金的诉求，栾先生称他只是工作人员决定不了，双方已经签了合同，他们希望通过调换配置或者给予优惠政策等方式解决此事。

律师：

可协商解决，或通过司法途径撤销合同

如果买卖双方产生分歧，定金能不能退？为此，壹点帮办采访了山东川奇律师事务所合伙人尹律师。

尹律师表示，消费者与4S店已建立了买卖关系，也已经签订了书面合同，那么双方就应该按照合同约定履行。定金是双方能够确保履行合同的前提条件，也是对双方的约束，消费者要顺利付后续的车款才可以提车，对4S店的要求则是按时交付合格的车。

“如果说任何一方违反了约定，没能顺利地履行合同，那么这定金罚则对双方均是适用的。如果消费者认为4S店侵犯了他的权益，双方可以进行协商解决，也可以通过司法途径到法院撤销合同，或者是解除合同，以达到退回定金的目的。”尹律师说。

4月17日，记者再次联系孙先生了解事情进展。孙先生称，经过双方多次沟通，4月16日4S店将定金退给了他。