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本文转自:闽北日报
工行南平分行
致力打造优质金融服务
本报讯(记者 许斌 通讯员 刘之昊)日前,记者从工行南平分行了解到,近年来,该行全心全意为百姓提供优质服务,传播工行温暖,全力打造“您身边的银行、可信赖的银行”工行品牌。
工行南平分行工作人员利用业余时间与社区工作人员对接,深入周边社区,向居民传授存款保险和金融知识。同时,向居民推介手机银行、兴农通等特色产品,鼓励居民参与相关优惠活动,让居民在学习的同时,也能享受到工行个性化活动带来的福利。
该行聘请专业公司来指导网点综合效能提升。在提高全员文明服务水平的同时,将理论与实践相结合,确保培训效果最大化。该行从行业规范角度,及时发现日常工作中存在的问题并督促整改,实现双线并行,营造良好的服务氛围,向社会展现工行的良好精神风貌。
该行鼓励老年客户使用手机银行办理业务,积极引导其操作智能机具,及时解答客户疑问,帮助“银发族”跨越数字鸿沟。同时,该行工作人员积极向老年客户群体宣传防范电信诈骗的要点,增强老年客户风险防范意识。
此外,该行还在大堂放置防滑垫、老花镜和爱心伞等,充分考虑老年人的特殊需求,有效改善老年客户的金融服务环境,为其提供人性化、有特色的服务。
不忘来路,开辟前路。工行南平分行将继续坚持以人为本,提高服务质量和水平,增进民生福祉,以更周到、更热情、更细致的服务,为广大客户传播工行温暖。
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快照生成时间:2024-02-09 05:45:16
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