中国工商银行桂林分行：“金融消费者权益保护教育宣传月”擦亮“金融为民”底色

本文转自：桂林日报

▲工行桂林分行员工向企业职工介绍金融消费者权益保护八项权益。

▲工行桂林分行员工向企业职工普及基础金融服务内容。

▲9月26日，国家金融监督管理总局桂林监管分局三级调研员邓耀桂（前排右七）、中国工商银行桂林分行行长高忻（前排右六）、中国工商银行桂林分行副行长黄慧（前排右五）以及华夏银行桂林分行、光大银行桂林分行、柳州银行桂林分行相关负责人率队一同走进桂林三花股份有限公司，开展了一场精彩纷呈的金融知识宣传活动。 以厅堂为宣教阵地，线上线下开展形式多样的活动；聚焦重点人群，走进社区、校园、企业、乡村普及金融知识……2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动以来，中国工商银行桂林分行围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，积极开展进企业、进农村、进社区、进校园、进商区教育宣传活动，旨在提升社会公众的金融素养，营造和谐健康的金融环境。

□本报记者刘健 通讯员史晶 赖闻诗

走进企业

金融宣传“面对面”

9月26日，在国家金融监督管理总局桂林监管分局的指导带领下，中国工商银行桂林分行联合华夏银行桂林分行、光大银行桂林分行、柳州银行桂林分行一同走进桂林三花股份有限公司，邀请企业员工代表共同参与，开展了一场精彩纷呈的金融知识宣传活动。

活动期间，工商银行桂林分行从贴近人民群众的金融基础知识入手，普及基础金融服务内容，围绕消费者的八项权益、防范非法集资、做理性投资者、个人信息保护等方面对企业员工进行宣传教育。

宣教活动期间，中国工商银行桂林分行宣教人员针对诈骗手段智能化、多样化、隐蔽化的发展趋势，以金融机构视角为企业员工开出了反诈“良方”。该行宣教人员用深入浅出的语言，揭示了新形势下的诈骗手段，用典型案例提示市民朋友反诈也需与时俱进，遇到诈骗电话应做到不理、不睬、不接听，在必要的情况下积极寻求公安机关的帮助。

整场活动形式丰富，获得了企业员工的一致好评，丰富了企业的金融知识，也提高了市民的反诈意识，取得良好的金融宣教效果。

关爱新市民

金融服务“心连心”

“关注新市民，服务新市民”，中国工商银行桂林分行工作人员通过举行讲座、发放宣传折页、现场一对一宣讲等形式进行金融知识宣传，指导市民“远离过度借贷营销陷阱，防范过度信贷风险”。

今年以来，中国工商银行桂林分行高度重视新市民金融服务，组建新市民金融服务专职团队，全力提升金融服务新市民质效。

该行围绕新市民金融服务“集中办”“就近办”等目标，优化改造服务流程，积极打造“一站式”服务，强化“一对一”线下综合服务。截至目前，已打造了12家新市民服务标杆网点，覆盖5个城区及7个县域，实现工行网点所涉及区、县都有新市民服务专窗，新市民金融服务水平进一步提升。

据悉，中国工商银行桂林分行加紧新市民服务工作部署，积极进行系列产品创新，推出新市民安居贷、新市民创业担保贷、新市民经营贷和新市民专属信用卡产品“新锐未来信用卡”，还围绕新市民在创业就业、住房安居、健康养老、求学培训和基础金融可获得性等多个领域深化金融服务举措，“心连心”为新市民提供各项暖心服务。此外，该行对吸纳“新市民”较多的小微企业及个体工商户加大信贷支持，依托“商户贷”“烟草贷”等产品支持新市民经营性融资需求，为新市民创业就业提供更丰富的信贷产品。

聚焦特殊群体

金融宣教“点对点”

“这个活动十分有意义。我们老年人反应慢，风险防范意识也比较薄弱，正需要这种金融知识普及宣传活动。今天工商银行的小伙子们算是把金融知识‘送’到我们手中，帮我们提高了风险防范意识。”市民马爷爷一边在社区内下象棋，一边乐呵呵地说。

在国家金融监督管理总局桂林监管分局的指导下，中国工商银行桂林分行连续多年开展“金融知识进万家”活动。

今年以来，该行聚焦“一老一小”等特殊群体，科学统筹行内外资源，开展金融知识宣传活动，扩大金融知识普及力度。活动期间，该行走进社区手把手教老年人使用手机银行，助力跨越“数字鸿沟”，用典型案例讲解“投资养老”等金融骗局，帮助老年人守好“钱袋子”。此外，该行针对新市民、大学生群体、老年群体等开展宣传，积极推动金融宣教与适老金融服务、乡村振兴、普惠金融、新市民金融服务、金融风险防范等国家战略有机融合，让金融知识“精准直达”所需人群。

“在宣传渠道方面，我们除了营业网点、走进社区，还充分利用手机银行、公众号等‘线上+线下’相结合的方式开展专项宣传，使金融知识更高频、更广泛地深入金融消费者。”该行负责人介绍说。

（图片均由中国工商银行桂林分行提供）