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莒县农商银行：“零距离”服务助力市场主体发展
通讯员 马芳旭
一直以来，莒县农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，组织全员“进社区、进商圈、进企业”，持续优化金融服务，延伸服务半径，切实提升客户体验，打通了金融服务“最后一公里”。
社区心贴心，当好社区金融服务主力军。为提高社区居民的金融知识水平和风险防范意识，东关分理处联合社区开展了多场金融知识宣传活动。通过发放宣传资料、现场讲解等方式重点宣传反洗钱、防范电信网络诈骗、非法集资等内容，提醒群众增强防范意识。将金融服务送到百姓身边的同时，也增进了与社区群众的服务粘性，不断提升农商品牌形象。
商圈一对一，激发实体经济新活力。王老板经营的店铺在市场分理处商圈营销服务范围内，该分理处每周都会走访2次，得知王老板想扩大店面，但存货压资金较多，没有足够的资金装修扩大店面，该行客户经理在网格化营销过程中了解到这一情况后，根据“一户一策”，向他推荐了“信e贷”，并主动靠前服务，第一时间完成合同签订手续，15万元信贷资金解了他的燃眉之急。市场分理处通过强化对接个体工商户及小微企业主，瞄准政策落实“最后一公里”，积极“一对一”上门金融服务，开展政策宣传、需求摸排、供需对接，不断推动政策直达市场主体。
银企面对面，提供精准融资服务。北关分理处统筹部署，对照辖区内企事业单位清单，分层级、全覆盖，负责人主动带头对接政府等重要客群，其他人员对其他企业进行逐户走访，通过电话营销、上门服务等方式，深挖客户潜在需求。“一企一册”建立企业档案，“一企一策”提供服务方案，着力解决企业融资难、融资慢、融资贵等问题，为小微企业提供精准化、全方位的金融服务。
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快照生成时间：2023-11-10 14:45:09
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