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女子祛痣手术后换身份证无法通过人脸识别，民警多方走访解决难题
10月，武汉光谷居民宋女士因身份证即将过期前往东湖高新区政务服务中心换领身份证，但却因为17年前做的一次祛痣手术，人脸识别始终无法通过，于是宋女士向所在地社区民警求助。
宋女士原来的身份证办理于2005年，20年有效期，在2025年即将到期，她想提前换领。“本以为换领证件只是一件小事，没想到还麻烦民警帮我跑了好几趟”，宋女士告诉民警，她在2006年2月去武汉一家医院做过祛痣手术，将鼻下一颗痣祛除，没想到这颗“痣”给她带来了难题，换领身份证时人脸识别始终无法通过，工作人员告诉她，这种情况需要出具医院的病历或证明。
宋女士随即来到医院，但因时间间隔过长，医院系统内已无法查询到电子记录，病历证明无法开出，宋女士无计可施，抱着试一试的态度求助社区民警高涛。了解情况后，民警高涛与医院方联系并与宋女士一同前往医院档案室查找，但是依然无果。
为了宋女士能顺利换证，民警高涛与政务服务中心、医院方不断沟通协商，并走访社区多方为宋女士提供身份证明，最终宋女士成功换领到了自己的新身份证。
警方建议，市民在进行祛痣、整牙等改变容貌的手术后，应保留相关病历材料，并及时到公安机关申请换领新的身份证，以免造成不必要的麻烦。
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快照生成时间：2023-11-01 21:45:03
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