老外在华支付如何不“见外”

本文转自：北京日报

缺少外卡POS机 现金常遇无法找零 移动支付存堵点

老外在华支付如何不“见外”

本报记者 潘福达 袁璐

当前我国免签“朋友圈”不断扩大，入境游市场加速恢复，外籍人员来华支付便利化问题越发受到关注，“消费支付不够便捷”成为境外游客入境消费的痛点，“老外在中国有钱难花”话题最近登上热搜。

记者近日多方走访调查发现，来中国短期旅游的老外主要依靠刷卡和现金这两种传统支付方式，但在部分商圈支持刷外卡的门店并不多，现金支付时常遇到商家表示无法找零的窘境，使用中国人常用的移动支付时也往往遇到阻碍。人民银行等部门近期纷纷出招，一系列便利举措正有效破解支付难题。

25家店只有8家能刷外卡

“连进了7家门店，1家都没刷卡成功。”站在王府井东方新天地的“北京最卷咖啡角”，25岁的美国姑娘埃尔莎·弥尔顿来华探亲，本想抢着替中国朋友付咖啡钱，谁知道一亮出Visa卡，得到的店员回复都是“不好意思，我们只接受扫码或现金”。

外籍人员在华用境外银行卡刷卡支付有多难？3月7日，记者用一张境外银行发行的Visa卡在王府井东单商圈进行测试，涵盖餐饮、服饰、便利店等25家商铺，发现有17家门店拒绝外卡支付或刷卡后支付失败，8家接受Visa卡的门店中，有5家为人均消费500元以上的国际大牌门店。缺少POS机是多家商店拒绝外卡刷卡支付的主要原因。“我们不是刷不了外卡，是所有银行卡都刷不了，因为没有POS机。”肯德基王府井步行街店的店员说。

在景区周边商铺、市集和美食街，现金消费偶尔也会受阻。众信旅游集团入境游板块总监赵嘉接待过很多外国游客，他发现大部分商场都支持刷卡或现金，但一些知名景点周边的中小商家刷不了外卡，现金支付还会出现零钱不够、无法找零等情况。

打通支付服务“最后一公里”

记者同日来到秀水街进行测试，随机走访的十余家商铺均支持外卡、现金和移动支付。不过多家商户反馈，短期来华的外籍游客对实名认证、绑定信用卡等步骤有所顾虑，很少开通移动支付。

老外用移动支付为何“水土不服”？多位受访商户和支付业内人士都提到3个关键词——外卡刷卡手续费、移动支付限额和认证流程。

“前3年老外来得少，外卡POS机逐渐退出市场，现在入境游恢复，但外卡POS机数量还没跟上。”一位支付领域业内人士提到，由商户承担的外卡刷卡手续费率基本在2.5%至3.5%，而移动支付单笔费率只有3.8‰，因此商户更愿意老外使用现金或移动支付。

和中国相比，移动支付在许多国家并未普及。绑卡流程涉及实名认证、手机号验证等，并且需要中文阅读能力和操作能力，还存在限额。针对支付难题，人民银行在2023年提出“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的解决方案。

以移动支付为例。支付宝已与中行、工行、网联、境外钱包等合作，推出了“外卡内绑”和“外包内用”两套服务入境人士的移动支付方案。所谓“外卡内绑”，是指入境用户下载支付宝、绑定国际银行卡后，就可以像中国人一样消费；“外包内用”，则指境外钱包用户入境后直接扫码付款。

据最新消息，支付宝和微信外卡支付均已完成提升和优化外国人交易限额，财付通还表示进一步简化外籍来华人员绑卡支付流程，用户无需提交完整身份信息即可绑定外卡，在一定额度以内试用微信支付。

人民银行表示力争短期见成效

外籍来华人员使用苹果支付、谷歌支付、三星支付等仍面临一定堵点。接近苹果的相关人士告诉记者，这一问题的关键在于收单行和清算，“只要商户的POS机具备外卡收单能力，苹果支付就能用。”

如何更好地满足外籍人士日常支付需求？招联首席研究员董希淼认为，进一步优化境外银行卡受理环境很有必要，金融机构可在重点城市和重点商圈逐步增加受理外卡的POS机具，卡组织应适当降低外卡手续费率，并在机场等重点场所增加换汇柜台和机具，在ATM机上增加换汇功能，以便外籍人士兑换人民币现钞。

人民银行近日披露，将进一步加强与各方协同配合，细化工作措施，明确时间表和路线图，力争在短期内取得明显成效。

在博通咨询金融业资深分析师王蓬博看来，一系列外籍人士来华支付便利举措为我国扩大对外开放形成有力支撑，也能带动中国支付产业更多地被世界了解，发挥更大影响力，为中国支付机构进一步走出国门打下良好基础。