滨城税务：营商环境乘“枫”起 税务助力惠民生

通讯员 韩士嘉

良好的营商环境是市场主体健康发展的重中之重，也是推动市场有序发展的活力之源。国家税务总局滨州市滨城区税务局紧紧围绕优化市场环境、提升服务质效，聚焦政策直达、高效办税、精细服务等方面，力争成为纳税人的贴心人、税收宣传的排头兵、营商环境的压舱石。

暖心服务 做好群众“贴心人”

“税务工作人员的专业素养和暖心服务，让我感觉非常温暖！”刚刚办理完注销业务的刘女士说。刘女士之前经营了一家甜品店，停业后未及时办理税务注销业务，但近日发现有人在外卖平台以该甜品店的营业执照信息进行经营。由于担心食品安全以及个人信息泄露风险，刘女士十分焦急。

抵达税务大厅时已是下班时间，税务工作人员在了解基本情况后，主动提供延时服务，及时为刘女士名下的甜品店办理了税务注销手续，并建议刘女士如果个人合法权益受到损害，可以报警维护自己的合法权益，解决了刘女士的燃眉之急。

近年来，滨城区税务局加强政策宣传引领、强化服务企业意识，建立“清单式”管理台账，推动税费服务向精细化、个性化转变，确保问题精准解决，不拖延、无遗漏，最大程度提高纳税人缴费人办税便利化水平，实现急难愁盼一次解决，后续无忧。

挺膺担当 做好辅导“排头兵”

滨城区税务局紧盯税惠政策落实效率“风向标”，深入落实“便民办税春风行动”，增设股权转让、注销管理、中介咨询等6条服务专线，分行业、分税费种精准推送优惠政策、量身定制政策礼包，切实讲好税收政策，把税费优惠政策和最新的便民办税举措送到纳税人缴费人手中。

近日，围绕加强新办纳税人宣传辅导，滨城区税务局举办了3场新办纳税人专题培训，业务骨干向新办纳税人介绍了可信认证体系，并指出可信认证是开通税务后应该办的第一件事。随后，针对新办纳税人涉税全生命周期重点讲解了登记信息确认、纳税申报、数电发票发票开具、法律责任、新电局使用等10个方面内容，并为新办纳税人发放了“新办纳税人大礼包”。

“今天真是来对了。作为新开业的企业，一直忙着搭建销售渠道，对税务事项了解不多，对办税更是一头雾水。今天的‘新办企业第一课’辅导活动让我对办税规定、涉税业务流程认识更清楚了。”滨州汐汐商贸有限公司财务负责人于女士说道。

精细服务 做好营商环境“压舱石”

近日，滨城区税务局办税服务厅收到了山东惠众永升物业管理有限公司财务总经理杨女士送来的两面锦旗，感谢税务干部提醒企业按时申报缴税，同时也对税务干部积极热情的工作作风、专业负责的工作方式表示肯定。“落实政策办实事 护税利民助企业发展”“专业高效严谨帅气素质好 尽职尽责至诚服务暖人心”，锦旗上字字句句都是对滨城区税务局纳税服务工作的认可。

“征期的最后一天我们申报企业所得税后，却无法缴纳税款，一家人在办公室急得团团转，多亏有你们的帮助，我们的税款才得以顺利缴纳入库！”杨女士表示。原来，该企业于征期最后一天申报企业所得税时，因预算比例与国库不一致导致无法缴纳税款，税务人员进行分析研究后，积极与各个股室联系沟通，最终使得企业税款正常入库，让企业免受纳税信誉损失的困扰。

鲜红的锦旗，不仅是纳税人对滨城区税务局优质服务的认可和赞誉，也是连接征纳良好关系的桥梁和纽带，更是滨城区税务局急纳税人之所急、解纳税人之所忧，不断优化纳税服务的一个缩影。

下一步，滨城区税务局将持续践行“枫桥经验”，助力优化营商环境，确保纳税人缴费人诉求件件有落实，事事有回音，在纳税服务中向市场主体传递暖心温度，奋力谱写滨城区高质量发展的税务乐章。