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东南网龙岩1月29日讯(通讯员 曹可煊)1月,龙岩联通新罗分公司、漳平分公司在营业厅如期举行“联通客户日”专属活动。作为每月常态化的客户互动专场,营业厅将客户关怀与智慧助老服务深度融合,通过“一对一指导、场景化体验、贴心权益”等方式,为老年客户搭建跨越数字鸿沟的桥梁,让营业厅成为有温度的“银龄服务驿站”。

活动现场,营业员为用户提供手机系统优化、宽带提速咨询等一站式通信服务,针对老年客户推出“一对一”适老化指导,手把手教学视频通话、线上缴费、反诈查询等实用功能,耐心解决老年人跨越数字鸿沟的难题。“享受到专业服务的同时,还学会了怎么防范电信诈骗,联通这活动太贴心了!”刚完成手机优化的李大爷,对工作人员连连称赞。

针对年末电信诈骗高发态势,营业员结合本地真实案例,用通俗易懂的方言剖析“冒充公检法”“虚假养老投资”“积分兑换诈骗”等常见骗局,传授“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀,同时协助安装国家反诈中心APP,筑牢老年客户财产安全防线。
客户日不仅是服务的延伸,更是情感的联结。下阶段,龙岩联通将持续深化“以客户为中心”的服务理念,立足闽西客户需求,不断创新活动形式、丰富服务内容,推动客户日活动从“业务服务”向“生活陪伴”转型,通过更多有温度、有质感的服务举措,架起与客户之间的连心桥,以更优质的通信服务与生态资源,陪伴广大客户共赴美好数字新生活,喜迎马年新春。
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快照生成时间:2026-01-29 23:45:01
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