潢川税务：“港湾式”税务服务赋能“苏信合作”产业发展

本文转自：河南日报

为充分发挥税收服务经济发展大局作用，提升“苏信合作”产业办税满意度，潢川县税务局积极打造“港湾式”税务服务模式，落实有问必答、有难必应、责任到人，助力企业享受更便捷、有温度、精细化的“港湾式”服务，以营商“软环境”铸就企业发展“硬实力”。

问题诉求快响应，优质服务提信心。为给经营主体提供优质的“港湾式”税务服务，全力做好“苏信合作”产业转移，该局持续完善纳税服务，聚焦税费事项协同工作，在办税服务厅增设“苏信合作企业服务专窗”，由办税服务厅业务能手座席，专家团队把关，建立“全流程、精准化、一对一”的纳税服务工作机制，持续强化与政府职能部门合作及信息共享，推进跨部门业务“一链办理”“一窗通办”，确保优惠政策第一时间传达、涉税业务第一时间受理、企业诉求第一时间响应。“我们分公司刚来办税服务厅办理涉税业务时遇到了难题，‘苏信合作企业服务专窗’的工作人员及时向我们讲解并演示相关系统操作方法，大大增强了我们企业发展信心。”前来潢川注册企业的叶先生动容地说。

精准施策助发展，苏信发展添动力。潢川县税务部门成立专项服务团队，“税管家”专家团队线上建立税企直联互通交流群，通过税企直联、定制化专题培训等方式，为“苏信合作”企业定制“一户一策”税收政策清单和指南，精准落实企业优惠政策，以个性化、精细化服务助企发展，不断推进协作协同服务；“税管家”线下实地走访“苏信合作”企业，聚焦企业需求，为纳税人现场答疑解惑及宣传辅导，为企业提供“一站式、定制式”税费服务，营造更加便捷高效的营商环境。

“无感智办”拓服务，智慧办税激活力。为让纳税人享受到智慧税务带来的便利，该局办税服务厅着力打造“无感智办”智慧办税体系，协同电子税务局征纳互动功能，通过“一站式”开办、“一键确认”申报、政策“打包推送”等，把电话咨询、后台办理、人工互动全部归口至征纳互动平台，实现办税缴费办问一体，标准统一，解决疑难问题归口管理，流程统一。在实体办税服务厅兜底的基础上，将业务输向“云端”，纳税人还可借助先进的办税硬件设施，实现高频业务自助好办、辅导快办、便捷易办，同时积极培育“税之蓝”志愿者作为智慧税务的补充力量，与税务窗口人员、导税人员相结合，进一步提升纳税人缴费人办税体验。

潢川县税务局相关负责人表示，税务部门将紧紧围绕对企“港湾式”服务新理念，依托“无感智办”办税新模式，持续激活企业发展潜力，不断优化税收营商环境，助力“苏信合作”产业发展，为潢川县经济发展注入“税动力”。（魏凤坤）