“不见面”让企业群众办事更方便

本文转自：南昌日报

“不见面”让企业群众办事更方便

南昌大力提升政务服务效能不断擦亮营商环境金字招牌

□刘艳冰 本报记者 万磊

良好的营商环境，是经济持续健康发展的驱动力，也提高核心竞争力的重要支撑。2022年，我市运用信息化手段建成“四级一体化政务服务平台”，进一步提升政务服务事项网上可办率和全程网办率，打造办事“不见面、零跑腿、智慧办”新模式，一网通办率达95.84%，网上可办率大幅提升至96.12%，全程网办率提升至86.79%。

“不见面”办

群众“不走马路 多走网路”

“企业登记人员不仅业务熟练，而且热情高效，让大家对在昌投资兴业非常有信心。”宜春某信息技术服务有限公司负责人李骏高兴地说。近日，李骏欣喜地收到了来自红谷滩区的企业开办“大礼包”。据悉，该公司要在红谷滩区投资成立企业，负责人李骏在红谷滩区市民中心工作人员指导下，通过“全程网办”顺利完成公司设立登记，实现全程“不见面”审批。

除了远程指导办理政务事项外，“不见面竞争性谈判”“不见面开标”，都是我市推进政务服务标准化、规范化、便利化的最新改革成果，也是推动“互联网+政务服务”从数字化到智慧化再到智能化的生动实践。

前不久，在南昌公共资源交易中心5号开标大厅，抚河公园绿道项目以“不见面”形式开标，1057家企业全程线上参与。采用直播间线上签到，开标时招标人的一举一动都即时呈现在直播视频中，各地投标人实时在线，监管机构在线监管，开标数据信息全程留痕存档，针对疑问随时解答。同时，在区块链技术支持下，保障评委签字信息的评标报告不被篡改，确保评标报告的安全性，提高评审效率。

“我市全力推进‘不见面’开标+‘远程异地’评标跨省域协作，为广大招投标市场主体降低成本、减少费用，成为营商环境持续优化的生动写照。”南昌公共资源交易中心综合科负责人胡小龙说，我市还将进一步提升招投标全流程电子化水平、降低交易成本、加强监管规范，释放市场主体活力。

“网购式”办

“零跑腿”提升满意度

日前，市人社服务大厅企业退休窗口，工作人员赵皓专注地盯着电脑、手指快速地敲击键盘，一项项申请信息很快便在“云”上被逐一梳理提交。

2022年，我市在企业职工基本养老保险全国统筹信息系统基础上，将退休申请、行政审批、待遇核定等事项进行整合，“退休大流程”做到精简、优化、高效，让群众办事更透明、更便捷。

成沓的申报资料、“长龙”般的队伍、来回十几公里的车程……企业代办人刘梦琳对以往的业务办理场景仍然记忆犹新。如今，可以线上申请，网上查进度，材料自助下载打印，企业办业务如同“网购”一样方便。“‘全程网办’真是为我们企业减负。”刘梦琳说。

同时，我市借助大数据创新推出“无感审批”，对即将到期且无违法违规行为的证件进行精准筛选，对潜在服务对象和有超期隐患服务对象进行精准识别，把即将到期的证件全部筛选出来，通过电话、手机短信主动提供“提醒服务”。服务对象通过实名认证，并对办理意愿进行确认，同意延续直接换发新证并免费邮寄，实现“零申请、零材料、零跑腿”，全程可查可追溯，让企业群众在“无感体验”中高效快捷办成事。

“智慧化”办

大数据助力数字化服务

一直以来，我市依托“互联网+政务服务”不断推出创新举措，通过智能化大数据技术应用，为企业提供高效、快捷的服务体验，为优化营商环境注入新动力。

“原先取号排队、填材料、等审批，需要很长时间。现在实行自助办，不到10分钟就办完了。”日前，在新建区万达城“政务晓屋”，刚刚完成自助领取税票的王缙告诉记者。据了解，该“政务晓屋”将在大型商超、村（社区）试点建设，用科技赋能政务服务“最后一公里”。

据悉，“政务晓屋”是利用“5G+VR”技术手段，提供远程在线帮办指导服务，通过非接触式途径，形成“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的全流程政务服务，打造智慧政务服务新模式。目前，通过全国一体化“政务晓屋”共享平台，可办理跨省业务2万余项。

利用大数据优势，我市还开发了一系列便利项目。为加快推进城市治理体系和治理能力现代化，开发上线了掌上城管APP，并成功申报入选2022“数字治理·智慧赋能”全国城市数字治理创新案例。

让信息多跑路、群众少跑腿。我市全面推动“免证办”建设，不断优化办理流程、拓宽政务服务渠道，目前，我市实现电子证照系统与省里对接，开通240种证照目录，免证办事项800余项。