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房产过户，30分钟就可拿到证
本文转自：烟台日报
房产过户，30分钟就可拿到证
蓬莱区扎实推进“一窗受理”，提升政务服务效能
“以前帮助客户进行房产过户至少需要在三个部门排三次队，重复提交三套资料，现在我只需要在一个窗口，提交一套资料，30分钟就可以拿到证，时间短了，客户也开心，说以后还找我。”前来办理二手房产交易业务的中介宋女士对“一窗受理”办事效率连连称赞。近年来，蓬莱区以提高政务服务质量、增强公众获得感为目标，扎实推进“一窗受理”改革，逐步实现了由“形式化”向“实效化”的转变。
此前，蓬莱区以新政务服务中心搬迁为契机，将原本“各自为营”的出入境、户籍管理、交通、税务、不动产、公积金等分厅合并至新政务服务中心，正式踏上了“一窗受理”改革之路。经过两年多的不断探索与努力，蓬莱区政务服务中心最终形成6大服务专区，共47个综合服务窗口新布局，1591个政务服务事项全部进厅，综合受理指数达到547.57，实现了“线下只进一门”，“办事只找一窗”从分散到集中的转变。
随着“一窗受理”改革的持续推进，窗口数量显著减少，前台人员配置也更为精干，这就要求前台受理人员掌握更为广泛的业务知识和受理能力。蓬莱区通过引进专业化的前台受理团队，发挥“行政管理+企业管理”优势，同时组织各部门的业务骨干对事项要素进行讲解教学，去年开展常态化培训40余次，并组织业务实操训练和业务能力问答考试20余次，确保每一名前台受理人员都能成为业务多面手，实现了“前台一人受理”，“业务样样精通”从一专到多能的转变。
蓬莱区行政审批服务局坚持以解决服务需求痛点为导向，在实现标准化服务的同时，不断拓展服务内涵，完善服务机制，向优质化服务不断前进。今年2月，进一步完善双休日错时服务机制，全面建成“窗口+自助”政务服务体系，开设“7×24全时”服务模式，实现区级多项高频便民事项自助办、随时办，自服务开展以来，共提供各类即时应需服务152次。同时，蓬莱区行政审批服务局积极推进首席事务代表制度与领导带班制度，通过充分授权、优化流程、减少环节、压缩时限，有效提高了窗口运转流畅度和服务效能，实现了从标准流程服务到贴心优质服务的提升。
下一步，蓬莱区行政审批服务局将紧扣政务服务标准化、规范化、便利化要求，紧紧围绕“一窗受理”的目标要求，稳步推进“一窗受理”改革，持续增强企业、群众的幸福感和获得感。
（陆启飞 姜文雄）
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快照生成时间：2024-05-24 12:45:02
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