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元旦特刊|江西：适应新变化 开创新局面
中国消费者报南昌讯（胡少敏 记者朱海）2026年是“十五五”开局之年，面对消费维权工作的新形势、新要求，江西省消费者权益保护委员会立足职责使命，日前专题召开全省消保委系统工作务虚会，围绕“怎么看、怎么干”，汇集智慧、凝聚共识，明确将重点做好4篇文章开局“十五五”。
着力在提高消费调解满意度上做文章，推动纠纷化解提质增效。用好全国消协智慧315平台，实现投诉处理全程在线化、智能化，提升办理效率。在时间上，根据侵害程度、安全隐患、事态预期等因素，将投诉工单分为“紧急”与“一般”两级，探索压缩办结时限，让消费者的急难愁盼得到更快回应。在质量上，针对职责不清、涉及多方的复杂诉求，充分发挥消保委成员单位作用，凝聚行政、司法、行业等力量，推动纠纷实质性解决，切实提升消费者获得感与满意度。
着力在提高消费教育覆盖面上做文章，推进维权预防提质扩面。积极适应媒体传播格局变化，创新方式方法，努力让消费教育更接地气、更入人心。正式开通运营视频号，推动消费提示、风险预警等内容向短视频、动画图解等可视化形式转型，以生动直观的方式传播消费知识，增强吸引力与传播力，扩大对年轻群体等重点人群的有效覆盖。同时，扎实做好中国消费者协会“消费查”平台在江西的推广、应用，逐步构建起“线上便捷查询、线下放心体验”的消费环境。
着力在提高发展效能上做文章，促进维权数据赋能产业升级。着力挖掘消费投诉信息的深层价值，围绕全省重点产业发展，积极构建“维权+发展”双向赋能的新格局。系统梳理分析投诉信息，从生产、流通、消费全链条视角加强研判，及时向行业部门、协会及重点企业反馈集中诉求与改进意见，传递消费新趋势、新要求，推动消费维权工作从解决“一件事”向办好“一类事”深化，切实将维权成果转化为推动高质量发展的效能。
着力在提高组织建设规范性上做文章，夯实基层维权工作根基。认真贯彻落实市场监管总局、中国消费者协会《关于加强消费者协会建设提升投诉处理效能的通知》精神，推动出台《关于加强县级消保委组织建设提升消费者权益保护质效的通知》，进一步明确其职能定位、建设路径、工作机制和保障措施，着力破解基层薄弱环节，系统提升履职规范化水平，切实打通消费者权益保护的“最后一公里”，为全省消费者权益保护工作整体跃升奠定坚实基础。
新征程使命在肩，新一年实干为要。江西省消保委秘书长陈福恪表示，新的一年，江西省各级消费者组织将继续以维护消费者合法权益为宗旨，以促进消费公平、释放消费潜力、服务高质量发展为目标，主动适应新变化，不断开创新局面，努力营造安全放心的消费环境，为奋力谱写中国式现代化江西篇章贡献消保力量。
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快照生成时间：2025-12-29 20:45:31
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