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最近的股市让你闹心吗?昨日,A股再次因为下跌上了热搜。因为行情不好,最近券商的客户经理都做起了“陪伴式服务”,平日里他们很少主动和客户聊行情,而是发发心灵鸡汤,唠唠家常,提供一些券商理财服务。
客户经理成了心理按摩师
“最近的行情太差了,没人新开户,产品也卖不出去,那只能做好客户陪伴了。”杭州一家中型券商的客户经理茹含(化名)告诉记者,“我现在每天的工作就是听客户吐槽、抱怨,做好安抚工作,让他们对这个市场不要失去信心。有时候我也会怀疑现在自己做的和金融没什么关系,应该去当个心理咨询师。”
每天早上8:30,茹含会来到自己的工位前,整理好一些财经要闻以及公司的市场观点发给客户,在群发信息的最后往往会加一些勉励的话,提示目前的市场估值很低,要对资本市场的长期走向抱有信心。“不过这些信息发出去后,大部分就像石头丢进大海,不会有半点回应。”
茹含说,“行情不好,客户情绪差,有时候点子不准,碰上客户当天亏得比较多,这个时候你还去营销,那么十有八九会挨骂。”据她回忆,有一次公司发新产品,营业部下了任务——这个月一定要卖出去一定规模的量,茹含就硬着头皮把产品介绍发给了客户。结果当天碰上股市大跌,有些客户接起电话就破口大骂,“钱都在股市里亏完了,你们上次推的基金到现在还亏着,还好意思卖新产品?!”
券商圈老人感慨股市行情不好做
A股有句老话叫“三年不开张,开张吃三年”,但在券商界,这个“不开张”的年份早已超过了三年的时限。
“我印象中A股上一次比较大级别的牛市还要回到2014-2015年,算下来也快10年了。”
杭州证券公司“老人”罗先生称,“对于证券公司来说,一直有个说法是熊市沉淀客户,等一轮牛市来了再赚钱。但等这一轮新牛市确实等了太长的时间,很多证券公司的老人等不起了,就跳槽到银行、保险,甚至跨界做起了别的行当。一句话,你可以热爱证券,但是得吃饭。”
当然,我们也要看到市场积极的一面。比如,上周,中国人民银行、国家外汇局上调跨境融资宏观审慎调节参数,着手稳定人民币汇率;又比如,国家发改委牵头,工业和信息化部、公安部、财政部等13个部门联名印发《关于促进汽车消费的若干措施》,刺激国内消费市场。老罗说,“作为券商,我们是很希望大家到这个市场里赚钱的。行情好,投资者盈利,才会有更多的交易,从这个角度出发券商营业部和投资者是一体的。在这个市场做得越久的人越能体会到什么叫‘信心贵如黄金’。”
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快照生成时间:2023-07-25 14:45:11
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