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贴心服务,打造医保暖心名片

类别:社会 发布时间:2024-02-21 07:22:00 来源:每日看点快看

本文转自:湖州日报

记者 姚思思 通讯员 周李斌

本报讯 “请你帮我查一下,明明转账了,为什么还是显示没参保?”德清市民王先生日前遇到一个难题。原来,以前他孩子的医保费用都是由他存到孩子的社保卡,随后由税务部门直接扣款完成参保缴费。然而今年,孩子的社保卡换了新卡,未签代扣协议,因此无法直接扣款完成参保缴费。

德清县医疗保险服务中心工作人员了解情况后,手把手教王先生支付宝扫码缴费,成功让其孩子参保城乡医疗保险。随后,工作人员又详细地向他普及南太湖保险的相关保障内容。“这么好的保险,肯定要买。”在工作人员的协助下,王先生又完成了全家的南太湖保险参保。

据悉,随着城乡医保征缴截止日期的临近,德清县医疗保险服务中心工作人员通过短信、电话、微信等方式告知参保未缴费的居民,并在线下帮助居民完成参保缴费,确保医保参保不漏一户、不落一人,达到“服务一人、温暖一户、带动一片”的效果。

前不久,德清市民李女士因暂未办理居住证而无法缴纳全家人的医保,她曾去过辖区派出所询问办理居住证相关事宜,由于其对线上操作不熟悉,居住证未办理成功,急于办医保的她便到县医疗保险服务中心寻求帮助。工作人员在了解情况后,联系了负责相关业务的民警,并邀请其前来医保窗口协助。三方围在一起,细细梳理办理过程。不一会儿,李女士在民警的协助下,通过浙里办在线办理好了居住证,随后又成功办理了自己及其家庭成员的医保缴费业务。李女士称赞:“工作人员业务熟练、服务高效,太贴心了。”

一桩桩、一件件惠民实事,解群众忧,暖群众心。“服务群众永远在路上,我们始终把参保群众需不需要、满不满意、喜不喜欢作为检验医保服务工作的重要标准。”德清县医疗保险服务中心相关负责人表示,将不断强化服务理念,做好医保服务的“店小二”,确保件件有着落、事事有回音,为人民群众排忧解难。

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快照生成时间:2024-02-21 08:45:04

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