加油站维修店员工发短视频索赔，法院：赔礼道歉并赔偿

只因加油后汽车发生故障，维修店员工随口说了一句油品问题，一男子就在某短视频平台上连发两条视频，“指名道姓”某加油站卖假汽油，引起网友围观，后惹上了官司。

记者今日获悉，本案经东莞第三法院审理认为，该男子在无有效证据佐证的情况下，就发视频对加油站作否定评价，已侵害了他人名誉权，判决其在某短视频平台上公开赔礼道歉，并赔偿加油站公证费、律师费等。

汽车故障是因为油品问题？

男子发视频惹官司

“曝光东莞某加油站无良商家卖95#假汽油导致发动机故障！”2022年1月15日、16日，翟某在某短视频平台接连发布两条视频，声称东莞某加油站卖假汽油导致他的汽车发动机故障，还在评论区中留言“各位朋友和老铁感恩你们帮我顶上去让无良商家永久关门万分感谢！”并多次回复“有图有真相，明天媒体会到访”“确实便宜，但是油品真的有问题”等。视频发布后，引起众多网友关注，其中一个视频转发841次，点赞2328次。

该加油站老板发现后气愤至极，马上向短视频平台投诉，虽然三天内平台就将视频下架，但他认为视频已在一定范围内传播，加油站的商业信誉遭到诋毁，营业额也下降了不少，于是将翟某及短视频平台的运营主体北京某科技有限公司（以下简称“北京科技公司”）告上法庭，要求翟某在短视频平台发布道歉声明，并和北京科技公司连带赔偿其公证费、律师费等费用。

庭审时，翟某承认自己确实发了视频，但表示作为消费者，具有对所购商品发表评价的权利，自己只是在阐述事实。他在事发前几天曾到该加油站加油，第二天启动车辆就显示故障，汽车维修店员工告诉他可能是汽油品质的问题，但翟某对此未能提供充分的证据证明。

加油站当庭反驳称其所用汽油并无品质问题，并提交相应的购销合同、分析报告等进行佐证。

北京科技公司则表示，他们在收到投诉后，已及时将视频下架，并对翟某进行封禁投稿7天的处罚，已尽到了网络服务提供者的责任及合理注意义务。

法院：构成侵权，应公开赔礼道歉并赔偿

东莞第三法院经审理认为，根据民法典规定，民事主体享有名誉权。本案中，被告人翟某作为商品购买者虽有评价商品的权利，但应以客观事实为依据。翟某仅凭汽车维修店员工的一句话，便在网络平台对加油站给出明确具体的否定评价，该评价具有随意性且缺乏事实支撑，还吸引了一定数量的点赞与关注，对加油站的商誉造成了损害，因此构成侵权。

法院一审判决翟某在短视频平台上发布声明，向该加油站赔礼道歉，并将声明内容持续保留七日。至于赔偿金额，法院考虑到两视频其中一个发布后点赞及转发次数较少，另一个三天内已下架，影响范围较有限，且加油站也未提供证据证明实际损失，故没有支持该部分金额，但判令翟某须赔偿加油站公证费、律师费等费用。

对于平台是否需要承担责任，法院认为，北京科技公司作为抖音平台的经营者，提供了专门的侵权服务指引、投诉渠道等，翟某发布案涉内容，平台客观上无法事先核查是否存在侵权，在接到加油站的投诉后，其经核查已及时对视频予以下架处理，应受“通知-删除”规则保护，因此，平台已尽到了网络信息存储空间管理者的事先提示义务和管理责任，对案涉侵权行为并无过错，不应承担责任。

一审判决后，翟某上诉。日前，东莞中院二审驳回上诉，维持原判。

法官提醒：网络发言要谨慎侵犯他人权益需担责

近来，网络暴力事件频发，甚至不乏因遭受网暴而自杀的悲剧。日前，最高人民法院、最高人民检察院、公安部起草了《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见（征求意见稿）》，并向社会公开征求意见，用法治力量严惩网络暴力。

法官提醒，短视频平台等社交软件的普及，令人们表达自我和获取信息渠道更加便捷，但在享受平台便利的同时，也要注意坚守法律和道德底线，理性客观地讨论和表达观点。若不当行为侵犯他人权益，可能需要承担相应民事责任，严重者甚至面临行政或刑事处罚。

文、图/广州日报·新花城记者：章程通讯员：钟紫薇广州日报·新花城编辑张映武

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