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锚定民生“微实事” 用心用情解难题
本文转自：西藏日报
拉萨市娘热街道慈松塘社区：
锚定民生“微实事” 用心用情解难题
本报拉萨11月20日讯（记者 卢文静）第二批主题教育开展以来，拉萨市城关区娘热街道慈松塘社区围绕提高基层治理能力、提升服务群众质效，紧盯群众热点难点特别是急难愁盼问题，以“小举措”激活基层治理“神经末梢”，打通服务群众“最后一公里”。
“小平台”共商“大民生”。慈松塘社区打造“小板凳”议事平台，通过“居民讲、干部听”，邀请居民共商共议社区治理，让民声落地有声，用“小板凳”搭起“连心桥”，实现面对面沟通，融洽干群关系，推动社区堵点、痛点、难点治理工作。针对群众提出的“车难停、路不平、灯不亮”等问题，社区及时启动“小板凳”议事平台听取群众意见建议，对接职能部门开展乱停乱放集中整治、安装路灯86处、平整路面21处、搭建无障碍扶梯3处，有效化解了群众出行难题。
“小便利”传递“大温情”。慈松塘社区设置便民联系栏，明确社区工作人员职责，公开联系方式，随时随地为群众提供咨询。同时，社区通过上门送温情、入户听诉求等方式面对面、近距离为群众解疑答惑。针对树木挡光、树干倾斜等隐患，社区协同电力、通信、园林、交警等部门对高、危树木进行修剪，得到社区群众点赞。
“小纠纷”遏制“大矛盾”。慈松塘社区设立服务V站纠纷调解区，充分发挥网格员、联户代表作用，邀请社区党员中心户、人大代表、公益律师组建基层人民调解组织，开展矛盾纠纷调处工作，将矛盾化解在萌芽状态。截至目前，社区先后解决经济纠纷、家庭矛盾、邻里纠纷、婚恋矛盾等43起，促进了邻里和睦、社会和谐。此外，慈松塘社区还通过开设“小人物风采集锦”专栏，用身边事教育身边人，营造“社区有榜样、身边有楷模、行动有标杆”的社区新风尚。
“小心愿”凝聚“大幸福”。慈松塘社区加大对孤寡老人、空巢老人、留守儿童和困难残疾人员等特殊群体关爱帮扶力度，持续开展“群众说出‘微心愿’，在职党员‘圆心愿’”活动。活动中，慈松塘社区依托“党群服务V站”，通过社区网格员入户走访、摸排，收集群众愿望，汇集“微心愿”清单，采取“群众点单、社区派单、党员干部接单”模式，点亮“微心愿”，共画同心圆、找准共振点，不断提升辖区居民的幸福感、获得感。目前，社区开展“微心愿”认领8次，共认领42个“微心愿”。
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