遇到“客服”帮你关闭会员扣费，就算知道姓名身份证号也别信

近日，重庆渝中警方及时避免了一起电信诈骗案的发生，受害人钱婆婆差点信了诈骗分子“关会员”的套路，就是因为对方说出了她的名字和身份证号。

据渝中警方介绍，9月12日上午11时许，化龙桥派出所接到区反诈中心高危预警信息，提示辖区居民钱婆婆疑似正遭遇电信诈骗。当时老人已跟骗子持续通话长达1个多小时，被骗风险极高，民警反复拨打钱婆婆电话，终于取得了联系。“您正在遭遇电信诈骗，请不要再进行任何操作，不要跟对方联系，更不能转账钱款，派出所民警会马上赶来。”老人对民警的来电将信将疑。

民警对钱婆婆进行反诈宣传

随后民警火速赶到老人家中，展开上门劝阻，发现60多岁的钱婆婆独居在家，幸运的是接到反诈预警电话后，她暂时没进行下一步操作。

经了解，当天上午10点左右，钱婆婆接到一个境外陌生电话，对方自称是某短视频平台“官方客服”，声称老人开通了电商直播会员服务，如果不及时关闭，每月将自动从其银行卡中扣除1000多元会费，若银行卡余额不足还会影响个人征信。

“平时我爱刷短视频，有时会买点直播平台的东西，不知是否无意当中点错开通了会员。”听了所谓“客服”的“话术”后，钱婆婆开始担心自己是不是真的无意中错点了会员，而且听到对方能准确说出她的姓名、身份证号等个人信息，老人更是信以为真，当即表示要取消该项服务。

随后，钱婆婆在对方一步步诱导下，下载了一个视频会议APP，并开通了屏幕共享功能。就在“客服”引导输入银行卡密码和手机验证码的关键时刻，反诈民警打来了预警电话。

“当时接到你们电话后我犹豫了，决定暂停最后一步操作，等你们来了再说。你们这个预警劝阻太及时了，不然我两张卡上的15万元养老钱就没了。”经过检查，民警确认老人的确没有财产损失后，终于松了口气向她揭露同类网络诈骗的套路。

“太感谢了，要不是你们，后果我真的不敢想象。我一定向更多街坊邻居宣传，让大家都提高警惕，不要上当受骗。”在民警持续劝说下，钱婆婆幡然醒悟，意识到自己险些掉入诈骗陷阱，同时对民警及时劝阻表示感谢。

警方提醒：凡是自称平台官方客服人员，以不取消会员等服务会自动扣费、影响征信为由，引导操作转账汇款甚至屏幕共享的都是诈骗，就算对方报出你的真实姓名和身份证号也不要相信。另外，切记不要和陌生人开启屏幕共享功能，更不能将银行信息、验证码、支付密码等重要信息告知他人。如有任何疑问，请及时拨打，96110或110报警电话进行咨询。

上游新闻记者 何艳 渝中警方 供图

编辑：夏洪玲责编：林祺,张松涛 审核：冯飞