【楚天评】东湖评论：“红墙”服务亭变“流量”为“留量”

中秋国庆假期期间，武汉地铁5号线司门口黄鹤楼站的“红墙”打卡点人流如织，出入口旁边多了2座“红墙”同款服务亭，一座是母婴驿站、一座是共享化妆间，希望前来打卡的游客能够有更好的旅游体验。

武汉首个地铁站外的共享化妆间、母婴驿站，免费向游客开放，为游客提供安全贴心的服务，让人们在体验红墙氛围感拍照的同时，能够有更优质的旅游体验，更感受到这座城市浓厚的人文情怀。这也是城市增加公共服务设施、提升公共服务品质的生动体现，游客纷至沓来的“流量”变成了城市宜居宜业宜游宜生活的体验，这是非常有趣的化学反应。

满足游客需求，变流量为“留量”。大量游客旅游，能拉动文旅消费，激发城市文旅发展活力。10月1日，司门口黄鹤楼站客流量为15.7万人次。楚材社区党委副书记王珺说，C出入口旁的青龙巷，自从“红墙”火了，生意也好起来了。而从更长远的发展来看，不管是文物古迹、文化遗产的保护，还是文学艺术和戏剧曲艺的传承，还有交通道路、环境卫生等配套设施的完善，必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。这才是“留量”的要义所在，也是文旅产业可持续发展的方向。

流量成为“留量”，传递城市温暖。拓展服务区域，创新服务形式，共同缔造干净、整洁、舒适、愉悦的旅游和生活环境，让更多游客感受城市人文关怀。“金杯银杯不如老百姓的口碑”。从长沙到武汉进行“特种兵式”旅游的朱盼、谭雅、江欣玉3名女生，来武汉第一站就是司门口黄鹤楼站，她们在工作人员引导下，在共享化妆间化好妆后连连点赞：“太贴心了，太方便了！”每一处青山绿水、每一处人文盛景、每一处早市烟火、每一处诗与远方，都是我们共同奋斗创造的美好生活。游览城市美景，激发爱护城市热情，共享城市建设发展成果。

让“红墙”服务亭“遍地开花”，惠及更多人民群众。网红打卡点热度之“热”、流量之“流”，可能来得快也去得快。将流量变成“留量”，要建立在硬件设施和软件服务的高品质、高纯度、高质量供给的基础之上。类似“红墙”这样的网红打卡点，放眼全国，并不少见。如果“红墙”服务亭这样的便民服务设施也能随着网红打卡点一起“遍地开花”“生根发芽”，那么，网红打卡点的热度将会留下余温，贴心温暖更多群众。

每一处网红打卡点，都是一面民生关切的“墙”，一面公共服务的“镜”，也可能成为一个城市提质的“点”。让更多“红墙”服务亭式的贴心关怀留住游客的心，让城市发展成果更多更好地惠及人民群众。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张翼

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