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女子称在马术俱乐部上3次课花了1.9万元，当地：建议诉诸司法途径
极目新闻记者 李迎
12月17日，河北省张家口市一消费者反映称，她在一马术俱乐部办理马术课年卡，在上过三次课后要求退费，俱乐部要求扣费19104元。18日，当地市监局回应记者，此事尚未解决，建议消费者诉诸司法途径。
据消费者詹女士反映，9月19日，她在张家口市万全区一家马术俱乐部花26800元办理年卡会员，俱乐部承诺，年卡会员一年内不限次数享受骑马教学、拍摄视频以及视频账号运营等。但詹女士在上过3次课后，对马场服务态度不满，认为其并未履行承诺好的视频拍摄和教学服务，于是要求退费。该马术俱乐部表示，要从年卡中扣费19104元。
詹女士提供的聊天截图显示，俱乐部统计她骑马学习时间共4天18小时，每次课时为45分钟，每课时用马费用和教练费用各398元，共计19104元。但詹女士对此不认可，她说自己骑马只有3天，“3天总共骑马时间不超过6小时。另有一天他们（俱乐部）说去拍视频，我根本没有骑马。在扣费时，俱乐部还将用马的费用和教练费用分开算，扣两次费。”她向当地市场监督管理局反映了此事。
俱乐部统计的学时及费用（图据受访者）
詹女士提供的价目表显示，该俱乐部马术课程为每节课398元，并标注了其中包括教练费，每节课时长在价目表上并未标注。
俱乐部价目表（图据受访者）
18日，极目新闻记者联系该马术俱乐部，电话未接通。
万全区市场监督管理局工作人员回应记者称，马术俱乐部和消费者确实在售后问题上产生了经济纠纷，市监局组织双方进行了调解协商，目前纠纷尚未解决，建议消费者诉诸司法途径。
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快照生成时间：2024-12-19 05:45:02
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