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搭建平台 提升调度“从容度”
本文转自：中国电力报
搭建平台 提升调度“从容度”
国网重庆电力信通
吴越 王文娟 胡娇
本报讯 （吴越 王文娟 胡娇）近日，国网重庆市电力公司信息通信分公司调控中心信息通信调度员在听到智能语音助手播报“信息系统产生指标缺失告警，告警级别为严重，智能语音播报完毕，是否开启一键会商？”后，立即使用“故障工作台”处理故障从而快速恢复业务。
重庆电力信通调控中心负责国网重庆市电力公司范围内信息系统7×24小时的日常监控和故障处置。以往，当故障发生时，调度人员按照故障处置流程，通知平台、网络、安全等多方运维人员排查处理，同时向本单位负责人、总部信息调度中心进行汇报。此前，完成如上流程至少需要花费10分钟以上的时间，大大延长了故障处置时间。而且如今纳入监控的系统越来越多，这无疑是给调度人员的工作带来了难度。
针对此，重庆电力信通依托SG-I6000 2.0智能一体化运维支撑平台，搭建“故障工作台”以提供告警数据。同时，通过科大讯飞语音平台、联动IMS一点通，完成智能语音播报、语音交互，自动拨打电话通知运维人员。实践证明，“故障工作台”的建设，实现了信息专业多监控平台的运行告警信息统一展示管理，避免调度人员在各个监控平台来回切换，降低错误率，减少调度人员监控压力。
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快照生成时间：2024-06-26 12:45:02
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