缙云丨孙贵颂：如何证明自己还活着？

如何证明自己还活着？

文/孙贵颂

这是一个处处需要证明的社会——你从娘肚子里出来，需要医院给开一个出生证明，否则不能登记户口；你要去上学，需要到派出所开年龄证明，否则没有学校接收；你经过了十几年的寒窗苦读，要走上社会找工作养家糊口，需要大学毕业证明，否则没有单位搭理你；你去旅游、上班、游泳、看病、驾车……统统需要有证明。甚至你从外面回家，都需要证明，否则小区门卫不放行。

而有些证明，却是奇葩得令人不知所以。

湖北随州一位老干部，忽然发现自己的养老金被莫名其妙地停发了，于是赶紧去找有关部门查询。最后到了当地社保局，人家告诉说，可能是他在办理弟弟去世手续时出了差错，把逝者的身份证信息和这位老干部本人的身份证信息搞颠倒了，填错了表格，在大数据比对时发现不正常，就把养老金停了。一个大活人就站在面前，但社保局不管这些，非要他证明自己没死，还活着。无奈之下，他只好去了火葬场。在殡仪馆查到了其弟弟去世的火化档案，结果一切都是对的。他没有在殡仪馆挂过号，没有进入他们的火化炉，工作人员为其复印了相关资料，并盖了公章。他拿着未死亡证明找到社保局，工作人员仍然倒驴不倒架，又推脱说，可能是省社保局在比对时弄错了，让他去一趟武汉找省社保局证明。这下气得这位老干部发火了，粗气大嗓高声叫：“如果你们今天查不清，我马上去纪委监委控诉！”这一招果然管用，工作人员才把问题给解决了。

《大河报》曾在官方微博上搞过一个网上调查，结果是：100%的网友都遭遇过办证难。这是为什么呢？我不揣浅陋，试着分析一下原因。

一是工作人员没有为民服务的意识与姿态。虽然口头上说“人民至上”，实际上根本没把为公众服务安放在心上，落实在身上。百姓来办事，是去请求，是去央求，连要求都不敢说。他给你办了，是一种怜悯，是一种施舍，而刁难一下，你也莫可奈何。这样的心态，怎么可能会对百姓好？怎么可能雷厉风行，言行和善？

二是专业素养低下。前些日子去邮政局取稿费，接待我的那个年轻小伙子，将我的稿费单接过去以后，费了好大的劲，才将报刊慈悲给的那点小钱数清楚递给我。有意思的是，在给钞票的同时，他将我递进去的稿费单子又还了回来。我说：“你还想叫我再来领一次啊？”这样的人，显然没有进行过起码的岗位培训和常识教育，又怎么可能具备良好的办事效率和服务质量？也是前几天，小区物业贴出告示，要求交车位费，而当我去了的时候，收费员却让先交物业费之后才能交车位费，可是物业部门在通知的时候却不说明要同时交物业费。这样的做法，都有点混账的来头了。

三是缺乏监督追责。类似证明“你妈是你妈”或“我没有死”这样的情况，其实不是一天半日形成的，而是早就存在。只是有关部门习以为常，毫无顾虑，百姓忍气吞声，毫无办法。如果真正按照所说的“发现一个处理一个”，决不姑息迁就，不搞下不为例，这样一来，那些人为制造权力，不为群众服务的机构和个人，即使再借给一百个胆，谅他们也不敢。

事情就怕变本加厉。老汉我担心，照此任性下去，还会弄出不知什么样的幺蛾子来。假设有关部门的有关人员下一次要求证明“你妈是你爸”或者“我死了”，当事人恐怕把地球转上三圈，也是无解。

作者简介：孙贵颂，山东省著名杂文作家。

图片来源：视觉中国

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