在外漂泊十余年终于回家，济南市救助站再帮两位花甲老人寻亲成功

记者 史安琪 通讯员 李可安

近年来，济南市救助管理站通过科技赋能、互联网+寻亲，不断拓展寻亲路径，着力破解无户籍信息、无身份特征、无有效线索“三无”流浪乞讨人员的寻亲难题，成功帮助多位离家数年的受助人员找到了亲人。近日，又有两名离家十余载的花甲老人，在济南市救助站的帮助下寻亲成功，她们今天回家啦！

公安部门联动

十四年后再团聚

3月27日上午，离家十四年的郑某毕，终于在济南市救助管理站工作人员的护送下，踏上了归家的旅途。而此时160公里外的另一边，郑某毕的家人也早早地就来到了清河县民政局的门口，静盼着亲人的到来。

在经历了两个多小时的路途颠簸后，护送小组一行人终于抵达了此次行程的目的地——河北省邢台市清河县。救助车辆还没进站停稳，工作人员远远地就看到郑某毕的家人们相继迎了上来。就在车门打开的那一刻，郑某毕的儿子和女儿一眼就认出了十几年未见的母亲，他们相拥而泣，积攒在心底多年的思念都化作了此刻晶莹的泪花。

“真是太感谢你们了！”郑某毕的女儿紧紧地握住救助站工作人员的手，激动地说，“我母亲在智力方面存在一些问题，不太能与人正常交流，早年间也走丢过，但都被我们找回来了，谁知道这次一走就是十四年！”郑某毕女儿的声音有些哽咽，“我差点以为这辈子都见不到母亲了，你们给我打电话说找到她的时候，我激动得好几晚都没睡着觉，就盼着这一天早点到来。”

在工作人员办理交接手续的时候，郑某毕的女儿又在一旁关切地询问着母亲在外这些年的情况，问她有没有吃得好，有没有穿得暖。虽然郑某毕不太能听懂女儿在说什么，但她似乎还记得自己的女儿，平时不太爱笑的她，此刻望着女儿，脸上也露出了幸福的笑容。

时间回到2010年7月27日那天，济南市救助管理站联合药山派出所，共同救助了当时在药山附近流浪的郑某毕。经过工作人员多次问询，郑某毕只记得自己有两个孩子，儿子叫玉庆（音译），女儿叫成坤（音译）。由于郑某毕在沟通方面存在障碍，救助站工作人员始终无法获得其姓名、户籍等有效身份信息。随后，济南市救助管理站为郑某毕发布寻亲公告，进行人脸比对，采集DNA和指纹信息，但均没有发现任何有价值的线索。后根据救助政策规定，郑某毕被妥善安置于福利机构照护。

即便如此，寻亲的脚步始终没有停下。自2020年山东省民政厅和济南市民政局相继开展救助管理服务质量大提升专项行动以来，济南市救助管理站遵照上级部署安排，大力开展救助寻亲服务行动，与公安部门、社会力量协调配合，人脸、户籍比对工作不断转型升级。终于，功夫不负有心人，在近期的一次人像比对摸排过程中，有一名疑似人员与郑某毕相似程度极高。

得知这一关键信息，救助站工作人员立即联系了疑似人员的家属，经过与家属视频辨认，以及采集DNA进行信息比对，最终确认，郑某毕正是这家人走丢了十四年的亲人！

“家里人把午饭都准备好了，就等着咱们回去吃团圆饭呢，我们不知道该怎么感谢你们，诚挚地邀请你们跟我们一起回家吃顿团圆饭。”郑某毕的女儿对救助站工作人员说。“您的好意我们心领了，吃饭就不麻烦你们了，还希望你们一家人今后都能幸福安康。”救助站工作人员婉拒道。看着一家人幸福离去的背影，救助站工作人员露出了会心笑容。

互联网+寻亲

十二年漂泊终团圆

“妈妈，还记得我们吗？”姚某芝的两个女儿，激动地握住母亲的手，抽泣着说。3月28日一早，姚某芝的丈夫和两个女儿便驱车300多公里来到济南，只为能够第一时间见到已经十几年未见的亲人。

2012年9月，正在济南市长清区街头流浪的姚某芝，被长清区孝里派出所的民警发现并护送至济南市救助站。救助站工作人员第一时间对她的身份信息进行了问询，但由于姚某芝无法像正常人一样沟通交流，寻亲工作一度陷入了困境。为了能尽快帮她找到家人，济南市救助管理站的工作人员为其采集DNA信息、发布寻亲公告、录入人像指纹信息，但始终无法找到任何与其家人相关的有效线索。2018年，姚某芝暂时被安置到福利机构照护，取名为济卯谈。

救助站寻亲团队的工作人员始终没有放弃为姚某芝寻找家人，不放过一丝一毫的线索。终于在一次又一次的问询中，姚某芝隐约说出了几个与自己名字有关的关键字。得知这一关键信息，济南市救助管理站第一时间联合某网络公益寻人组织，发布寻亲公告，并根据姓名信息逐个核查，最终将线索锁定在了山东潍坊高密阚家镇某村。工作人员第一时间电话联系了阚家镇某村的村委会，并通过村委会联系到了姚某芝的丈夫，经过家属和村民多次照片辨认及视频连线辨认，最终确认此人正是该村走失十多年的姚某芝！

得知走失十几年的母亲终于在济南被找到了，姚某芝的两个女儿都激动不已，在相关手续落实完成后，济南市救助站第一时间通知了姚某芝的女儿来济南接领母亲回家。就在工作人员与姚某芝家人交谈等待接领母亲的过程中，两个女儿始终望向母亲一会即将迎面走来的方向，焦急地期盼着母亲快些出现。

交接手续完成后，救助站工作人员又陪同姚某芝和家人一起来到辖区派出所，帮助其恢复户籍信息。“我们真的是打心底里感谢你们，多亏了你们救助站的工作人员这十几年来始终没有放弃我的母亲，一直在帮她找家，这才有了我们全家今天这来之不易的团圆！真的太谢谢你们了！”在去往派出所的路上，姚某芝的丈夫和两个女儿一直在对救助站的工作人员表示感谢。

姚某芝家属激动的心情无以言表，他们还特意来到了济南市救助管理站，亲手送上了为救助站工作人员特别制作的锦旗，以表达内心的感激之情。

下一步，济南市救助管理站还将继续帮助姚某芝落实申请残疾证等相关手续，做好已返乡受助人员回归稳固工作。

树高千丈，落叶归根。在外漂泊了十几年的她们，终于在花甲之年回到了自己的故乡。2024年第一季度以来，济南市救助管理站已经成功帮助8名长期滞站的受助人员找到了家人，并护送他们平安返回故土。

大爱寻亲，温暖回家。济南市救助站大力开展救助寻亲服务行动，成立救助寻亲工作室，并会同公安部门，通过DNA比对、人像识别等方式甄别滞留人员身份信息。同时，采用“互联网+寻亲”手段，充分开发利用直播、寻亲热线等智能化寻亲手段，深化与社会力量的合作，拓展寻亲渠道，织密织牢救助保障网络，不断促进救助管理工作提质增效，用心用情为流浪乞讨及临时遇困人员铺就一条温暖回家路。