交通银行黑龙江省分行开展“优化支付服务环境提升支付服务便利性”系统活动

类别：国内发布时间：2024-04-16 18:48:00 来源：人民资讯

本文转自：人民网-黑龙江频道

人民网哈尔滨4月16日电（记者陈静）近期，交通银行黑龙江省分行多措并举切实推进优化境外来华人员以及老年人支付受理环境，进一步提升客户的获得感和满意度。

多措并举，提升账户支付服务水平

交行黑龙江省分行推动全辖各网点提供简易开户服务，无论是短期签证来华客户、免签地区来华客户还是无境内手机号码来华客户、无境内联系地址来华客户，交行均支持开立个人银行账户。外籍来华人士只需提供本人有效身份证件，即可在交行开立个人银行账户，交行黑龙江省分行将根据客户身份信息核实程度适配账户功能，满足境外来华人员日常使用需要的同时兼顾账户资金安全。

为延伸服务触角，交行黑龙江省分行针对网格责任区开展全面摸排，深入周边商铺、出租车及重点景区开展“零钱包”兑换服务，为出租车司机备上“零钱包”，解决现金找零难的痛点，满足人民币现金日常收付需求，以“小零钱”服务“大民生”。

聚焦痛点，加强支付服务便利度

针对老年人、境外来华人员面临的现金支付困难等问题，交行黑龙江省分行持续提升网点现金服务水平，强化网点外币兑换能力，近期全行网点均可办理5大币外币现钞兑换服务达到不低于全量网点的90%，在重点区域设立的“旗舰网点”可办理7大币种外币现钞兑换服务；为交行所有办理现金业务的营业网点配置“零钱包”，提供“零钱包”快捷兑换服务。

交通银行黑龙江省分行为畅通现金收付渠道，深入商户宣传普及整治拒收人民币现金知识，发放相关政策与处罚案例宣传折页、组织签署《不拒收人民币现金承诺书》，并为其在收银台摆放、张贴“支持现金支付”标识，规范现金收付服务；针对重点景区、医院、出租车公司开展整治拒收人民币现金政策专题宣传活动，提供零钱预约服务，畅通残损钞兑换渠道，助力营造良好的现金使用环境，提升支付便利服务的社会知晓度。

弥合鸿沟，持续完善适老服务

交通银行黑龙江省分行持续关注关爱老年人客户群体，保障老年人金融服务需求，为年龄较大、行动不便等客户提供便捷式移动终端上门服务，设置老年人绿色通道服务窗口、无障碍坡道，提供爱心座椅、老花镜、放大镜等各类助老便民服务设施，全面提升网点敬老服务。

交通银行黑龙江省分行将始终秉承国有大行社会责任，积极践行“支付为民”理念，加大现金服务支持力度、提升境外来华人员开户便利度，老年人客户群体服务等方面持续发力，进一步丰富、完善和提升支付服务水平。