走进心灵世界的阳光使者

本文转自：三峡日报

走进心灵世界的阳光使者

——记“湖北医德楷模”、宜昌市优抚医院临床心理科三病区主任尹娥

她是特殊的逆行白衣“战士”，服务的对象不仅有病人，也有“战友”；她不握手术刀，医治的力量却直达“心灵”，专攻那看不见的内心创伤。她是所有惶恐、紧张、焦虑、担心等情绪的接纳者；也是用专业素养，引领需要情绪出口的人们走出认知困境，完成心灵自救的“医心人”。今天，让我们一起走进“湖北医德楷模”尹娥的心灵，见证她与宜昌市优抚医院同成长的心路历程。

坚定信念，以医者使命为己任

20年前，风华正茂的尹娥，怀揣着梦想和希望，踏入医学院的大门。毕业后，她秉承“尽心竭力，治病救人”的信念来到了宜昌市优抚医院，成为一名精神科医生。

20多年前的宜昌市优抚医院，还只是一个小小的精神病人收容所，病区设施陈旧、就医环境堪忧，工作任务繁重，薪资待遇不高。理想与现实的差距，使她的不少同学和同事纷纷选择离开。

“我当时的想法很简单，无论我学习什么专业、毕业后为什么样的病人服务，我都是被人需要的，我会全身心地投入到这份事业中去。”

精神科在当时虽不受重视，但成为一名合格的精神科医生非常不容易：光病历就长达数千字，要完整叙述疾病故事，字里行间还要体现充分的诊断价值。她记得非常清楚，自己的第一份精神科病例足足改写了6次，写了一个星期才自觉满意。

为了积累更多临床经验，每天查房，她都会把上级医生与病人的沟通过程一字不漏地记录下来，从每一个提问和回答中反复学习，锻炼临床思维。

凭着一股不服输的韧劲和苦心钻研的精神，她逐渐摸索到在临床查房时使用生活化语言与病人进行交流，从人文、社会、家庭、遗传等更丰富的维度去评估疾病表现、判断患者的病情，对精神病学理解的深度与广度都有了质的提升。

多年以前，大众对精神心理科医生往往存在着诸多偏见和误解，收入与付出不相称，动辄受到病人的言语甚至身体威胁……成就感对于尹娥而言似乎是一个很遥远的概念。

如今这种现象已经得到明显改善：同学聚会，一说自己是精神心理科医生，大家都会聚过来询问各种问题，如孩子的情绪和行为、多动和注意缺陷、厌学、亲子关系等等问题，还有家人的焦虑、抑郁、失眠、记忆力等问题，这让尹娥很有成就感。

实干创新，助医院高质量发展

身病易治，心病难医。来这里看病的人都是心病，不是靠一把手术刀、一根导管就能解决的。

“我们看的不是病，是病人。”尹娥说，作为一名心理医生，最重要的品质是同理心。

每个疾病的发病机制和治疗可能是相似的，但每个病人的成长经历、背景、心理状态却千差万别。同理心，就是首先要学会站在患者和家属的角度去理解他们，在诊疗的过程中给他们充分的时间和安全舒适的环境，为其提供倾诉、沟通和被接纳的氛围。

2008年，医院新建心理大楼。基于对患者需求的认真思考和对治疗效果的卓越追求，尹娥提出新大楼应该融入医学人文细节的建议，这一建议很快得到医院领导的高度认可。

如今，新的心理大楼看到的不再是铁门铁窗，而是如家一般的温馨环境：宽敞明亮的走廊、取代传统铁门的玻璃门、病房一角设置的阅读区、瑜伽室、棋牌室及各种健身器材等。睡眠医学中心和儿童青少年心理健康中心的设计细节，更是让患者倍感温馨、舒适和便利。

尹娥带领的临床心理科三病区医护团队就在这栋大楼的五楼。刚开始，习惯了精神科封闭管理的部分医护人员一度认为开放式的心理科不可能坚持下去，甚至认为风险极大。尹娥带领团队在潜心学习心理疾病知识，提升专业技能的同时，大胆尝试服务模式的探索和创新。不仅为患者提供专业的医疗救治，更是用心拉近与患者的距离，帮助患者重塑人生，重新接触社会。

如今，宜昌市优抚医院已成为湖北省区域内唯一一所评审通过的三级乙等精神病专科医院，尹娥所处的临床心理科也发展到了3个科室，心身疾病病房、儿童青少年心理健康中心、睡眠医学中心等科室越来越专科化，疾病治疗也越来越规范化，这让更多的心理疾病患者找到了希望。

打造特色，用真心换病人放心

一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作，在尹娥看来都是一味对症良药。

为帮助患者和家属了解心理疾病知识，她所在的科室专门建了微信群，方便患者及家属咨询。只要病人有需要，她都会挤时间在微信上解疑答惑，也经常主动回访病人回家后的病情和服药情况，监督其按疗程服药，以免病情复发。

疫情期间，她主动给不能外出的患者送药到小区，给不能来院取药的患者寄药。

她还开设了“心灵讲堂”，每周抽出固定时间开展免费的心理讲座，让更多的患者及家属了解疾病相关知识。

她还与宜昌市其他综合医院开展联合门诊，将心理门诊开设到综合医院，与综合医院的门诊、妇幼保健、神经内科等加强联系开展会诊转诊，在其他学科中宣传推广心理卫生知识，帮助其他学科的医生提高心理疾病的鉴别能力。疫情期间，她发挥专业优势，主动放弃休息时间，开展线上线下心理服务，满足社会各界心理服务需求。

她和她的团队逐渐被患者接纳和认可，大家也愿意与她交朋友，并亲切地称她为“走进心灵世界的阳光使者”。

智慧源于勤奋，伟大出自平凡。尹娥用自己的医德和技术，赢得了患者和家属的爱戴和信赖；用自己的担当和付出，赢得了同事、同行的尊重和敬仰，用孜孜不倦的钻研精神、咬定青山不放松的韧劲，取得一项项丰硕的成果；用言传身教的榜样力量，传递着正能量，引领着团队在优抚医院高质量发展的道路上，从“心”出发，踏浪前行。

三峡日报全媒记者 袁雪梅 通讯员 彭洪兴