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本文转自:劳动午报
通用技术康养公司风华北京上地街道养老照料中心院长张朝侠:
“养老是我一辈子要做好的事业”
张朝侠(左)
“养老是我一辈子要做好的事业,作为一名养老行业工作者,既然儿女们把老人托付给我们照顾,我们必须守护好他们的晚年生活。”张朝侠是通用技术康养公司风华北京上地街道养老照料中心院长,今年是她从事养老工作的第14个年头。服务于一线、成长于一线,她用细心、耐心、爱心、恒心陪伴和守护着老人,也成为懂养老、懂老年人的行家里手。
自2018年起,张朝侠开始全面负责上地街道养老照料中心的筹备及运营工作。项目筹建期,她既当新将又做老兵,大到运营体系的搭建、项目团队的组建,小到助浴间下水是否通畅、家具的位置摆放合理与否等方面,都亲力亲为,努力做到让老年人住得舒心安全,也让职工用得顺手节力,温馨的家就这样一点点建设起来。她还带领团队深入社区开展调研,积极探索社区嵌入式“小规模多机能”养老服务机构新模式。“我们都一把年纪了,去了养老机构希望能够被善待。”调研期间,一位老人的话深深触动了张朝侠,用良心照顾好每一位老年人成为她和团队矢志不渝的信念。
“金杯银杯,不如爷爷奶奶的口碑。”照料中心的一面墙上挂满了锦旗,其中一面锦旗写的是“疼爱无微不至,关怀彰显真情”,这是2019年10月臧爷爷的家属赠送的。91岁的臧爷爷在入住时处于重度失能状态,张朝侠详细评估了臧爷爷的情况后确定了照护方案,竭尽全力帮助臧爷爷改善生存质量。从循序渐进解决老人长期卧床的问题,到稳定作息时间、改善睡眠质量,再到进行肢体功能训练,臧爷爷身体得到极大恢复。8个月后,家属送来了锦旗,臧爷爷的女儿握着张朝侠的手说:“张院长,老爷子恢复得越来越好,我们可以放心地把他交给你们!”
张朝侠工作十余年如一日、舍小家为大家,她视照料中心为家,视老人、职工为家人,每每提及疏于照顾的家人,她总是面露愧疚。但张朝侠深知,若没有舍小家,又怎会有老人和家属的笑颜。回头看看,照料中心运营6年,事故发生率为零,纠纷为零,满意度95%以上,老人平均入住年限3年,老人和照料中心及职工更亲密了,一切付出都是值得的。
“让老人老有所养、老有所依、老有所安、老有所乐”是张朝侠奋斗的目标。“我将脚踏实地、矢志不渝地践行养老人的初心使命,将收获的温暖化作前行的力量,继续在养老服务事业上贡献下一个十年、二十年……”
□本报记者 宗晓畅 通讯员 桂伟 郝蕊
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