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“天寒地冻让办事群众室外排队”,于心何忍
本文转自：齐鲁晚报 □苑广阔
近日,一则“黑龙江绥化市北林区人社局天寒地冻让居民门外排长队”的视频,引发网友热议。12月22日,绥化市北林区委宣传部有关负责人就此事回应新闻记者称,北林区人社局办事大厅室内空间有限,由于当天来了很多办事的群众,需要排队拿号分批次进入大厅。
事发当天,当地的最低气温为-21℃,不是办事群众不想进去,而是有人社局的保安拦着,不让进去。对此,不但网友不满意,正在严寒天气排队办事的市民显然更不满意,所以才拿出手机拍摄视频,把这件事在网络上进行曝光。而这种曝光,显然是对当事单位的一种投诉,表达的是一种不满和质疑的情绪。
官方的回应,显然难以服众。一方面,从网传视频可以看到,该人社局的办事大厅空空荡荡,并非像上述负责人所说的“容纳量有限”；另一方面,既然前来办事的群众是按照号码顺序依次办事,那么完全可以让群众进到办事大厅,根据叫号顺序,叫到谁谁上前办事就行,而不是非要在室外排队。
据此,有网友表示,该人社局办事大厅八成是担心办事群众把病毒传给大厅的工作人员,而不是担心群众之间的病毒传播,因为在大厅外排队的群众,仍旧是紧紧挨在一起的,并没有人让他们隔开一定的距离。
门外天寒地冻,门内温暖如春,一道大门,把群众挡在了门外,让群众的心凉了半截。如此寒冷的天气,人社局难道就不能人性化一点,尽量给前来办事的群众创造更加舒适一点的办事环境,而不是像现在这样,一味地强调客观原因。更何况,这个所谓客观原因,也无法令人信服。
去过一些政府机关、企事业单位服务窗口的人都会看到,墙上总会张贴着一些为群众服务、提高办事效率、坚持人性化服务的标语、口号,我们希望这样的标语和口号,能够落实到位,而不仅仅是贴在墙上。
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快照生成时间：2022-12-23 05:45:02
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