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用“网格联系卡”兜起街坊邻居的大小事
本文转自：人民网-广西频道
近日，北海市海城区中街街道北部湾社区的公园路网格长接到居民反映，对外加工宿舍下水道排污管堵塞，严重影响日常生活，网格长和网格员立即赶到现场查看、疏通清理，仅仅用了一个小时，就解决了下水管道堵塞问题。
居民的烦心事能快速解决，是因为不久前社区在每一个小区楼栋口、背街小巷入口都挂上了一张网格联系卡，上面印制了网格党组书记、网格长、片区民警和人员的姓名、联系方式以及工作职责，居民拨打网格联系卡上的电话号码，可以直接联系到相应的网格服务人员，提供个性化、精准化服务，既解决了居民群众不知道找谁和没时间找的问题，事件的处置也因缩减了工作人员间的流转时间变得更加快速便捷。
此外，为进一步拉近与群众间的距离，快速解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，街道还特地制作了特殊“的”服务联系卡，标注了上门高龄年审、订餐送药等定制服务，通过网格长们在日常走访工作中向独居、残疾、生活困难等群体家庭分发，方便群众随时联系，并增加此类人群上门服务频次，主动了解他们需求并加以解决。
网格联系卡是中街街道全力推行全科社工网格化服务管理，创新探索“末梢治理”的有效举措之一，自推行以来，共计上墙联系卡1158张，发放“特殊”卡469张，不仅加强了街道、社区与群众之间的联系，也提高了工作人员为民办事效率和服务质量，真正把群众的“上门”，变成服务的“上门”。（刘心怡）
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快照生成时间：2024-03-28 14:45:10
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