“宠爱”新风尚，出行乐轻松（附图片）

本文转自：中国民航报

首都机场地服公司：

“宠爱”新风尚，出行乐轻松（附图片）

本报通讯员崔煜晨刘炳乾随着当前民众的生活方式日益多元化，宠物在现代家庭中的重要性日益凸显。为满足宠物主人在航空出行时的携带需求，宠物托运服务应运而生，并日益受到各方关注。

针对这一趋势，首都机场地服公司（以下简称“BGS”）着眼爱宠服务，以“宠爱”为核心理念，创新推出了一系列宠物托运服务，在增强宠物托运便捷性与舒适度的同时，让每一只“毛孩子”都能在旅途中得到更为周到的照顾。据统计，自2024年1月至今，已有超过20只各类宠物经由BGS的托运服务，跟随主人一起踏上飞往全球各地的旅途。

关爱始于细节

爱宠出行无忧

为确保与爱宠顺利同行，民航旅客须至少在乘机前24小时向所搭乘的航空公司提出申请，并购买符合航空公司要求的宠物航空箱。

使用宠物航空箱，既是严格遵守国际航空运输协会（IATA）活体动物运输相关规定的体现，也便于航空公司提前进行舱位规划与设备配置，从而让爱宠出行更加高效、顺畅。在选购宠物航空箱时，除考虑尺寸、通风、可视窗等基本要素外，旅客还应留意材质的抗压性与耐冲击性，以应对飞行过程中的气压变化和可能出现的搬运冲击，确保爱宠绝对安全。

除了准备合规的宠物航空箱，旅客在办理值机手续时还要向值机柜台工作人员提供动物检验检疫证明，这是宠物合法登机的关键凭证。BGS值机员为旅客办理相关手续时，在检查宠物航空箱内的食物和饮用水是否充足的基础上，还会根据宠物实际情况对旅客提出建议，如在箱内放置宠物熟悉的玩具、垫子等，以缓解宠物在长途旅行中可能出现的焦虑情绪，确保宠物出行舒适。

箱门牢固可靠

守护航程安全

考虑到宠物在陌生环境中可能因恐惧而产生破坏性行为，影响航班运行，BGS格外关注宠物航空箱的安全固定措施。在宠物航空箱的外包装方面，值机柜台工作人员会协助旅客用绳子对箱子进行两横两竖的“井”字形打包，为宠物系好“安全带”，防止宠物在运输过程中自行开启箱门。

据了解，箱门是宠物逃脱的首选突破口，也是最容易遭到宠物破坏的地方。为此，BGS重点关注箱门锁定情况，并准备了自锁尼龙扎带，可根据实际情况进行二次加固，有效防止宠物头部探出或箱体破损，确保整个运输过程安全可靠。

小标签传爱意

全旅途享安心

在宠物托运的个性化服务方面，BGS创新出台了宠物身份标签措施，鼓励宠物主人在便笺纸上详细记录宠物的姓名、性格特点、喜好及特殊需求等信息。这不仅有助于工作人员迅速了解宠物习性，根据卡片记录提供个性化的贴心服务，还能通过这种分享爱意的方式，鼓励工作人员投入更多关爱与耐心，为提升宠物托运服务质量注入新的动力。“虽然只是一张小小的纸条，却能在无形中拉近工作人员与宠物之间的距离。”BGS客运部值机分部主管郭鸿飞介绍说。

针对广大旅客关心的宠物托运问题，BGS还发布了温馨小贴士。“航空公司对宠物托运有相关要求，旅客须在出行前与航空公司确认。对于存在怀孕、出生不足8周、在飞机起飞前48小时内分娩等特殊情况的宠物，旅客需要提前告知现场工作人员，以便给宠物提供更好的照顾。”郭鸿飞说。

BGS从细节入手，兼顾宠物的生理和心理需求，通过科学合理的流程设计与人性化的服务创新，构建了一个既符合行业规范，又充满人文关怀的宠物运输体系。未来，BGS将继续发力，推动宠物托运服务向更专业、更贴心、更人性化的方向提升，让每一只经由首都机场出行的爱宠都能拥有更加愉悦的旅程。