“皖美服务”温暖春运路

本文转自：人民网-安徽频道

对于司乘人员而言，春运旅程是对团圆幸福的渴望和期盼，但对于安徽交控集团高速人来说，则意味着肩挑千钧的重担、满怀热情的服务和默默无闻的奉献。在5000余公里安徽高速上，一杯杯热水、一碗碗泡面、一次次关怀、一声声问候、一张张笑脸，犹如一股股暖流涌动在万千司乘的心中，驱散了旅程的疲惫、冬日的严寒，让回家路更加温暖。

冷了，来穿我的衣服吧

高蕾将穿在身上的防寒雨衣脱下来，递给老人穿上。安徽交控集团供图

2月4日中午，滁新高速毛集收费站，一场大雪刚停止，站管理员高蕾正在和同事们清除道口积雪。此时，一位身穿毛衣的50多岁老人急匆匆地跑过来，向他们寻求帮助。原来，他从外地打工跟老板的车回家，在收费站上洗手间后发现车子不见了，衣服、手机都在车上，车牌号也不记得。

“老人家，你先穿我的衣服避避风，我帮你找那个车子。”看到老人冻得瑟瑟发抖，说话也断断续续，高蕾赶紧将穿在身上的防寒雨衣脱下来，递给老人穿上。高蕾将老人带到监控室，调阅道口录像，一张张让老人辨认，最终确定了车牌号。在查到车主的电话后，高蕾立即与驾驶员联系，确定在前方服务区等候老人。14时，高蕾安排车子将老人送到前方服务区，临走时，老人连声感谢。

饿了，来吃一碗热腾腾的泡面

2月3日，地处大别山区的六武高速迎来一场暴雪，积雪厚度超过15厘米。夜里8时，由于气温下降，道路结冰，高速交警部门实行交通管制，不少车辆滞留在主线上。

9时，在接到六安北中心的指令后，古碑收费站管理员刘美晨和同事们装了整整一车方便面、饼干等食品，带上十几瓶热开水，快速赶赴现场。由于道路结冰，车子无法抵达堵车现场，刘美晨和同事们一手拿着装有食品的大袋子，一手拿着热水瓶，深一脚、浅一脚在雪地里行进2公里才赶到堵车现场。

刘美晨和同事们送上食物和热水。安徽交控集团供图

狂风怒号，雪花飞舞，司乘们都关闭了车门在车里休息，有的甚至已进入梦乡。“师傅，开开门，我们送吃的来了。”刘美晨和同事们用手拍打着车门，叫醒了熟睡中的司乘，递上一碗碗热腾腾的泡面、一袋袋面包。袋子的东西发完了，她们赶紧又跑到车上，再装上整整一袋，在车流里来回穿梭了十几趟，直至让每一位司乘都有东西吃、有水喝。

就这样整整跑了4个小时，刘美晨和同事们才回到车上。橙黄色的雨衣上已披上了厚厚一层白雪，鞋子和里面的衣服已经湿透，一阵阵热气从领口冒出来。

累了，来盖上被子睡一会儿

2月5日，一个很平常的日子，但对于皖KP56XX大客车上49名乘客来说，无疑是最难忘的日子。他们万万没有想到，在他们饥寒交迫、疲惫不堪时，一群素不相识的高速人"雪中送炭"。

5日晚上8时，大山里的黄尾收费站来了一群“不速之客”。一辆大型客车在岳潜高速发生故障，车上的49名乘客被临时安排到黄尾站休息。收费员们立即将乘客们带到食堂大厅，打开了空调，拿来了站里储备的方便面、面包，让他们吃饱肚子、暖和身子。由于长途坐车，加上天气寒冷，不少乘客已经疲惫不堪，他们靠在椅子上打盹。

“来，盖上毛毯睡一会，别感冒了。”收费员们从自己的宿舍里拿来了一床床毛毯，让乘客们盖上休息。看到有老人和小孩脚冷，收费员拿来了塑料盆，让他们泡个脚暖和暖和。凌晨5时，大客车修好了，乘客又要出发了。临别时，他们拉着收费员们的手久久不放，连声向她们表示内心的感激。

病了，我来送你到医院

“快救救我，我的腰疼得受不了”。1月31日凌晨5点左右，一辆宁夏籍货车刚驶入六安北中心六安东收费站出口，车上的驾驶员就向收费员求救。

把生病的驾驶员送上救护车。安徽交控集团供图

收费班长汪梦洁闻讯赶过来，经询问，驾驶员也不知是什么病，在路上就感到腰疼得厉害，只好就近下道。汪梦洁赶紧拨打120，将驾驶员带到值班室休息。由于车上只有驾驶员一个人，站管理员王飞陪同驾驶员上了救护车到医院就诊。经过医院检查，驾驶员患了急性肾结石，需要住院治疗。王飞帮助他缴费取药、做CT检查，连夜陪同输液治疗。第二天上午8点，驾驶员接受了碎石治疗，病情才明显好转。

身体康复后，驾驶员从车上拿来了宁夏土特产，要送给收费员们，以表感激之情。王飞笑着婉拒了，“师傅，不用客气，送完货赶紧回家过年！”

受伤了，我来给你搽药

2月1日15时，池州中心九华山北站收费班长何芳芳看到广场中间有一群人在围着，似乎遇到了困难。她赶紧走过去查看，原来是一位中年妇女痛苦地捂着膝盖，旁边围着的家人正在焦急地安抚她。刚才，他们的车子在路上与前面车子碰撞了，为了赶时间，没有到医院去，谁知下了道口发现膝盖肿胀，疼得无法走路。

为受伤的旅客搽药。安徽交控集团供图

何芳芳赶紧搀扶着她来到站内临时休息室，并拿出便民药箱中的云南白药等急救药品，对膝盖进行药液消肿。考虑到她路途比较远，何芳芳拿来几张膏药让她带上。“真是多亏了你们，没想到收费站还有这些应急药品，你们的服务真是太好了！”在疼痛缓解后，那位中年妇女又踏上了回家的路。（交控宣）