这个社区有一群不服输的“犟”人，共商共治解决了困扰居民十余年

来源：极目新闻00:08极目新闻记者王佳文通讯员胡莎“苕嘎犟岔”是四个地道的武汉方言，但武汉市硚口区六角亭街居民为旧词赋予了新义，四个字代表着“肯吃苦、守原则、不服输、管得宽”的新时代“六角精神”。近期，在武汉市硚口区六角亭街民意社区，就有一位不服输的“犟”书记，带着一帮“犟”居民，针对老旧楼栋电梯故障多、出行难问题，居民们共商共治，依靠居民自己的力量，完成了设施的更新，最终解决了困扰居民十余年来的难题。

尹朝霞（右起第二位）和居民们商讨换电梯的事宜“犟”书记勇挑重担，破局解困据民意社区的“犟”书记尹朝霞介绍，民意社区雅典居小区建成于1998年，现有居民楼2栋，楼高25层，1-4楼为商业楼，5-25楼为居民住宅，现有居民372户，740人，小区4部使用超20年“高龄”电梯，故障频繁，安全隐患令人担忧。另一方面，由于大厦没有住房公共维修资金，电梯日常维护保养由物业公司负责；同时第一届业委会到期，导致电梯的更换维修工作难以启动。“电梯是好的坏的完全随机，出个门还要看运气。”“有时候突然就坏了，把人关在里面，又吓人又耽误时间。”“万一哪天真的坏得很严重出安全事故了，居民的人身安全怎么办？”……不管是平时在社区里和居民们交流，还是线上的居民群，尹朝霞总能听到雅典居居民们对这两台“老家伙”的抱怨。“现在老旧的步梯房小区加装电梯已不是什么新鲜事，但老旧的电梯房小区在经费不足的情况下，如何协调各方力量来换新电梯，能够参考的案例很少，对社区来讲难度会很大。”尹朝霞说，“虽然难，但居民们有切实的更换电梯的需求，我们社区就要锚定这个目标‘犟’到底。”

召开电梯更换筹备会2022年开始，民意社区在六角亭街道的指导下向着目标迈出了坚定的脚步。首先社区党委牵头开展雅典居大厦第二届红色业委会换届选举，选聘三名群众基础强的居民作为业委会秘书，全力协助处理小区电梯资金的筹集与管理。红色业委会还邀请红色物业、社区和居民代表共同组建“雅典居电梯更换筹备小组”，将社区主导兜底的局面转变为：以红色业委会为主体推进，物业公司助力配合，社区为纽带沟通，全体居民群众为监督支持的工作机制，从最开始的“要我换梯”转变为“我们要换梯”。尹朝霞表示，民意社区还在物业和社区会议室两处设置了协商议事阵地；依据“会上有事大家提、会上问题大家议、会后决定不异议”的原则，召开多次雅典居电梯更换“三方联动”会议。每次会议上三方代表群策群力、畅所欲言，积极探讨电梯更换相关事宜。会议上问题被大家一个个抛出，又被大家一个个解决。为确保全体居民的知情权并争取支持，雅典居小区业委会通过上门入户、网格群投票、问卷调查、楼栋张贴、居民座谈、电梯公司见面会等方式，发动群众广泛参与，全覆盖入户372户、发放问卷372张，征集换梯品牌、费用金额、收款方式、共筹渠道等相关意见67条，充分交流对话，确保目标相一致。

社区记录的走访情况“我们社区和业委会为了实现全覆盖，前前后后不停地到每一户居民家中走访、做工作。”尹朝霞说，“虽然辛苦，但全体居民的意愿总算是基本一致了，居民自筹资金换电梯取得了绝大部分居民的同意。”最终，雅典居小区确定了全体业主众筹出资比例占电梯总价约80%，物业出资电梯总价约20%，电梯品牌及价格面向市场公开招投标的换梯方案，并确保换梯全程公开透明，接受全体居民监督。“犟”力集结，居民同心解难题“我是搞工程出身的，对电梯的各项指标和安装比较熟悉，更是一名下沉党员，小区要换电梯，我当然要贡献一份力量。”雅典居大厦业主白晶是一个“犟”居民，为了换电梯这个事，她的“犟”劲来了谁也挡不住。在新洲区工作并居住在新洲的她，总是不辞辛苦地往返于民意社区和新洲之间，有什么关于电梯的问题她总是有求必应。招标、谈判、进厂考察，再到最后的探勘、安装，白晶没有错过每一个细节。“我们居民一共对六家电梯公司进行了‘背调’，还到他们已经建好了的电梯项目去实地考察过质量。”在汉南区工作的下沉党员杨勤也是一个和白晶一样的“犟”人，他也常常为电梯的事往返于两地，还会和白晶一起义务为其他居民讲解对不同品牌电梯的优劣、对比价格，以加强大家的了解，也打消了一些居民对换装电梯的顾虑。在筹款阶段，为以“近邻相邀，左右相劝”的方式提高居民缴费意愿，雅典居小区会定期更新居民缴款情况公示，引导居民形成“自觉缴费、自主管理”的习惯，将透明度、公开度作为电梯更换过程中的重要内容。然而，筹款并非一帆风顺，部分居民并没有积极配合。家住18楼的业主张师傅就是“犟”着自己的想法，起初不愿众筹、要求按不同楼层制定缴费方案的居民，甚至与红色业委会“打赌”众筹进度过一半，他才会考虑交钱。但是随着众筹进度不断推进，同时，他也看到社区的大家为了电梯的事上下奔波劳碌，在晚上还要一层层、一家家挨家挨户地敲门做工作后，他深受感动，不仅缴纳了众筹费用，还主动提出要帮助业委会，亲自给其他尚未交费的业主做思想工作，他的“犟”劲又使在了促进众筹上。之后他加入了业委会秘书，积极辅助业委会换梯工作。随着红色业委会的不懈努力，越来越多的居民被说服，越来越多的居民主动参与宣传，换电梯的资金也在不久的时间内被收集齐。“犟”劲换来社区红利从2022年初至今，雅典居小区历时两年时间，“三方联动”会议近60余场，居民们奔走市、区特种设备管理局十余次，硚口区市场监督管理局特种设备安全监察科、武汉市特种设备监督检验所、武汉市市场监督管理局机电处等单位也多次来到现场为居民们提供专业指导。通过居民每户自筹一点、政府补助奖励一点、红色物业兜底一点的方式，筹集更换电梯款项106.8万元。

老旧楼栋换上了新电梯截至2024年1月，小区4部电梯已全部完成更换，保障了全体居民安全出行，切实解决了困扰小区居民多年的“忧心事”。在此期间，民意社区以“为民解忧”为目的，以“党建引领”为核心，以“三方联动”“共同缔造”为思路，以“红色朋友圈”为助力，引导群众自发探索出一条“红色邻聚力”解决老旧小区无公共维修资金的共性道路。据悉，后续该新电梯使用和物业运营期间预计还将产生广告费等公共收入，这部分公共收入除去必要开支，将“分红”回馈给全体业主。居民们参与社区共治虽有付出，但长远的回报远不止一部运行顺畅的电梯。六角亭街道相关负责人表示，民意社区的这次换梯实践，不仅是居民们“共同缔造”理念的成功实践，更是六角亭人“苕嘎犟岔”精神的体现。这种全民参与的模式，激发了社区居民的主体意识，增强了邻里之间的凝聚力，让大家真切感受到自己是社区发展的重要推手，从社区治理的旁观者转变为积极的建设者。在此过程中居民自治能力得到了提升，社区治理模式得到创新，有助于共同缔造更加和谐美好的社区环境。