提升患者就医体验 海南推广“一张床”“一键启动”“出生一件事”等服务

南海网11月7日消息（记者 王康景/文 王威/图）近日，海南省卫健委组织媒体开展了2024年走基层活动，就群众反映的就医痛点难点问题深入一线医院了解改革措施及成效。海南为提升患者就医体验，推出了“产科一体化”“全院一张床”“一键启动”创伤急诊中心以及“新生儿出生一件事”等改革服务举措，让患者实实在在感受便利同时，明显提高了诊疗的效率。

采访团在海南省妇女儿童医学中心了解相关情况。记者 王威 摄

11月4日上午，记者在海南省妇女儿童医学中心（海南省妇幼保健院长北路院区）产科一体化门诊内看到，怀孕已38岁的刘女士正挺着“大肚子”在接受复查。“昨天半夜有腹痛的情况，我以为羊水要破了，就赶紧联系医院来复查，发现不是，这里医生护士很细心，让我感到很便捷很安心。”刘女士说。

据悉，该院打造的产科一体化门诊，通过一站式、全方位的服务，打破了传统产检模式的烦琐与不便。在该门诊，孕妈妈们从产前检查、孕期咨询到产后康复，所有医疗服务均在同一层楼内完成，一改此前多地奔赴的局面。

在海南省妇女儿童医学中心，孕妈妈在产科门诊进行咨询。 记者 王威 摄

海南省妇女儿童医学中心护士在护理新生儿。记者 王威 摄

当天，记者还来到海南医科大学第二附属医院（以下简称“海医二院”）急诊创伤中心走访。该医院急诊创伤中心主任刘立柱走进病房探望55岁、从澄迈转来的患者黄先生。黄先生因从4米高的地方坠落造成失血性休克、多发性骨盆骨折、腹部损伤等。

“事发当天我们很快就收到澄迈县人民医院的预警，病人需要转过来治疗，我们一边沟通病人情况，一边加快手术布置工作。”刘立柱说，得益于医院于2023年6月建立的“一键启动”救治机制，很快就将介入血管科、胸外科、普外科、肝胆胰外科、重症医学科等科室会诊医师抢在伤者到达前在急诊科就位，患者抵达后很快就能进行综合研判并手术。以前则往往受限于科室协调等原因，救治效率不够高，改革后，已救治120余例严重创伤患者，打通绿色生命通道，为患者争取了更多救治时间和机会。

海南医科大学第二附属医院急诊创伤中心医生向采访团介绍病人情况。记者 王威 摄

海口市妇幼保健院护士在照料准妈妈。记者 王威 摄

“医生们很周到，把父亲的情况很清楚地告诉我们，实际上我们在赶来的路上就已经在实施手术，我们到达前就接到了父亲脱离生命危险的通知了。”黄先生的女儿小娇告诉记者。

为了提升患者就医体验，海南一些医疗机构还积极推行“全院一张床”服务，打破原来的科室领域限制，做到“哪里有空床就尽快安排患者入住哪里，主治医师随患者走”的便捷诊疗方式。记者在海南医科大学第一附属医院（海医一附院）内看到，这里成立了住院调配服务中心。

海口市妇幼保健院护士指导准爸爸办理“新生儿出生一件事”。记者 王威 摄

5岁的小童要做胎痣消除术，需要在整形外科住院治疗，但由于整形外科床位紧张，该院住院调配服务中心随即安排她来到介入血管外科的病区入住，而整形外科的主治医师来到介入血管外科查房和治疗，避免了患者长时间等床位的问题。

此外，海南还积极推动新生儿“出生一件事”服务，让宝妈宝爸“少跑腿”，网上就能提交材料办理新生儿相关证明和登记。

海南医科大学第一附属医院住院调配服务中心。记者 王威 摄

在海口市妇幼保健院，新晋宝妈黄女士看着孩子躺在摇篮里很开心。“我是首胎，医生护士们都很耐心体贴，孩子出生后，就告诉我需要提交哪些材料，通过手机就可以办理，不用像以前那样交纸质材料跑部门现场。”黄女士说，这样一来真的很方便。

“新生儿出生一件事改革后，宝妈宝爸为宝宝申请办理相关证明的时间更快了，以前跑部门交材料办下来需要38天左右，如今网上提交线上审核，只需要4天。”海口市妇幼保健院OICU副护士长林和先说。南海网版权声明：

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