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大皖新闻讯 2月10日,小年至,芜湖火车站迎来春运客流小高峰。候车大厅内年味渐浓,两台墨甲机器人身披“春运志愿者”绶带正式上岗,用智能服务陪伴旅客归家路,酷炫的外形与实用功能瞬间圈粉无数。


上午9时,大皖新闻记者在芜湖火车站候车大厅里看到,机器人志愿者平稳穿梭在人群中,一遍遍温柔提醒:“各位旅客您好,当前正值春运高峰,请您妥善保管好随身物品,看护好小朋友和同行家人,祝您旅途平安顺利。”不少小朋友立刻被吸引,一路追着机器人跑,拉着家长的手兴奋地喊:“妈妈你看!机器人在巡逻!它还会说话!”家长们一边看护孩子,一边笑着拿出手机拍照:“现在火车站都这么高科技了,机器人当志愿者,孩子觉得新鲜,我们候车也不闷了。”


此次服务的两台机器人志愿者分工清晰、各司其职。在旅客服务中心,只要旅客轻声喊一句:“hi,墨茵。”机器人立刻被唤醒,耐心回应问询。“你好,请问G7724次列车在哪个检票口?”“请问芜湖有什么好吃的推荐吗?”面对旅客一连串问题,“墨茵”对答如流,不仅快速报出检票口、候车区域,还主动介绍芜湖景点和特色美食,让旅客眼前一亮。一位准备返乡的旅客体验后连连称赞:“本来还担心春运人多问事不方便,没想到机器人一问就答,又快又清楚,太方便了!”

另一台机器人则在候车大厅全程巡逻,实时进行安全提示、方向指引、客流疏导,大大减轻了站务人员的工作压力。车站工作人员为机器人佩戴绶带后,机器人与旅客真实同框互动、主动引路、温馨提醒,成为候车大厅里最吸睛的“志愿者”。
小年遇春运,科技暖归途。智能机器人志愿者亮相芜湖火车站,既让春运服务更高效、更智能,也让往来旅客在归途中感受到别样的温暖与惊喜,为芜湖的春运增添了一抹亮眼的科技亮色。
大皖新闻记者 孙芮 摄影报道
编辑 许大鹏
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快照生成时间:2026-02-10 14:45:02
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