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2026新春走基层｜科技暖归途 芜湖火车站机器人志愿者亮相
大皖新闻讯 2月10日，小年至，芜湖火车站迎来春运客流小高峰。候车大厅内年味渐浓，两台墨甲机器人身披“春运志愿者”绶带正式上岗，用智能服务陪伴旅客归家路，酷炫的外形与实用功能瞬间圈粉无数。
上午9时，大皖新闻记者在芜湖火车站候车大厅里看到，机器人志愿者平稳穿梭在人群中，一遍遍温柔提醒：“各位旅客您好，当前正值春运高峰，请您妥善保管好随身物品，看护好小朋友和同行家人，祝您旅途平安顺利。”不少小朋友立刻被吸引，一路追着机器人跑，拉着家长的手兴奋地喊：“妈妈你看！机器人在巡逻！它还会说话！”家长们一边看护孩子，一边笑着拿出手机拍照：“现在火车站都这么高科技了，机器人当志愿者，孩子觉得新鲜，我们候车也不闷了。”
此次服务的两台机器人志愿者分工清晰、各司其职。在旅客服务中心，只要旅客轻声喊一句：“hi，墨茵。”机器人立刻被唤醒，耐心回应问询。“你好，请问G7724次列车在哪个检票口？”“请问芜湖有什么好吃的推荐吗？”面对旅客一连串问题，“墨茵”对答如流，不仅快速报出检票口、候车区域，还主动介绍芜湖景点和特色美食，让旅客眼前一亮。一位准备返乡的旅客体验后连连称赞：“本来还担心春运人多问事不方便，没想到机器人一问就答，又快又清楚，太方便了！”
另一台机器人则在候车大厅全程巡逻，实时进行安全提示、方向指引、客流疏导，大大减轻了站务人员的工作压力。车站工作人员为机器人佩戴绶带后，机器人与旅客真实同框互动、主动引路、温馨提醒，成为候车大厅里最吸睛的“志愿者”。
小年遇春运，科技暖归途。智能机器人志愿者亮相芜湖火车站，既让春运服务更高效、更智能，也让往来旅客在归途中感受到别样的温暖与惊喜，为芜湖的春运增添了一抹亮眼的科技亮色。
大皖新闻记者 孙芮 摄影报道
编辑 许大鹏
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快照生成时间：2026-02-10 14:45:02
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