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巨野农商银行持续开展“商户访”活动
程建华 菏泽报道 通讯员 田忠华
为更好地为商户服务，提高金融服务精准度，解决商户融资难、残币及时兑换难题，巨野农商银行持续开展“商户访”活动。“商户访”活动的持续开展，拉近了客户的距离，增强了客户黏性，进一步提升了农商银行的服务质量。
全员行动，形成合力。该行此次商户访活动，实行了部室和支行协同开展，总行部室人员与支行工作人员一道到商户家开展“商户访”工作。在服务方式上，通过线上和线下相结合的方式，首先通过智慧营销系统，了解客户的相关信息，了解经营项目、资产负债情况，经营发展情况等，通过再次登门走访，了解客户的金融服务需求和生产、产品销售情况，打好有准备之仗。
季中访，实现商户访全覆盖。该行制定了“商户访”工作办法，各支行每季度对辖区商户实现快速走访一次，建立走访信息，记录客户金融服务的建议、信贷服务需求和其他金融服务项目。同时，宣传普及金融知识，指导商户正确投资理财，在享受金融服务活动中遵守相关法律法规，积极开展反洗钱工作，做到结算账户不买卖、不出租、不外借。在消费者权益保护方面，普及防诈骗、防非法集资知识，利用相关案例，增强商户的自我保护意识，在防范非法集资活动中，告诫商户一定不参与、不介入，谨防涉嫌违法，上当受骗，使商户提高自身金融素养，保护好自身合法权益。
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快照生成时间：2024-05-14 18:45:04
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