接送南北来客　擦亮城市窗口——“左海之星”车队春节服务不断档

本文转自：福州日报

“左海之星”车队常备便民百宝箱，以备不时之需。本报记者 池远摄

正月初三9点多，三坊七巷景区已是熙熙攘攘，客似云来。“左海之星”车队司机、中国好人陈章宇一大早已经接了好几位客人，此时正接上乘客往其他景点赶。“这几天一天都没休息，除夕当天一直在值班，外地司机回去了，我们更要留守，为市民和游客服务。”陈章宇说。

将车厢里里外外擦得铮亮，穿上统一的藏蓝色制服，充实便民“百宝箱”的物资储备……春节假期，左海运通集团所属“左海之星”服务车队准备充分，大街小巷时常可见“左海蓝”。

“企业在营车辆有500余辆，春节期间，除了回家过年的外地司机，近七成司机坚守岗位。‘左海之星’车队的100辆车、121名驾驶员基本全员在岗，助力节日期间城市交通运转顺畅、市民游客出行便捷。”左海运通集团工作人员陈凯介绍，出租车服务站在春节期间照常开放，向驾驶员提供必要的保洁、维修和应急救援服务。

停止接单 驾车送还失物

对外地游客小刘来说，和“左海之星”驾驶员的邂逅，让福州给他留下了好客温暖的印象。

正月初二下午，小刘和女友搭车到三坊七巷景区游玩，没想到下车时粗心大意将手机落在了后座，他抱着一丝希望通过打车软件寻找失物。接到消息时，司机陈章宇已载着下一车乘客前往目的地，将乘客安全送达后，他果断关闭派单系统，优先选择驱车将失物送还。当日下午4点，小刘在达明路上等到了陈章宇。拿到手机，小刘连连道谢。陈章宇说：“这一声‘谢谢’，是新年里最丰厚的礼物。”

福州年，最有福。春节期间，福州文旅活动精彩纷呈，全面开花。“左海之星”车队聚焦城市客运主业，积极融入服务新春文旅经济和民生出行大局，品质化、个性化的服务受到游客认可。

在福州火车站，左海运通集团配备30辆保障出租车，为到站客流提供兜底保障。2月5日，多趟动车在途中遇冻雨晚点，一声令下，集团旗下出租车迅速驰援，一夜输运近百名乘客。“在下半夜才抵达福州，发现还有出租车在等着我们，心里顿时暖暖的。”外地游客庄先生说。

陈章宇把手机送还外地游客。（受访者供图）

推介福州 乐当兼职导游

潘桂成主动为乘客搬行李。本报记者 池远摄

流动的出租车，不仅是文明的窗口，还是有福之州的“扉页”，等待外地客阅读。

“左海之星”车队的车厢内，有常用急救药品，也有纸巾、矿泉水、消毒湿巾、清洁袋等日用品，司机还收集了新春文旅活动的宣传册，向乘客推介网红打卡点和精品旅游线路，争当有福之州的导游。

正月初二上午，市劳模、“左海之星”车队驾驶员潘桂成从浦上大道阿弥陀佛酒店接到了一名浙江游客。正当游客为到哪里游玩而踌躇时，潘桂成向他介绍了福州的三坊七巷、上下杭、烟台山等景区和特色民俗活动，以及福州的历史名人、名胜古迹、城市地标等。

“这些街区够你逛两三天的，如果天气好还可以去鼓山风景区坐缆车，到城区最大赏梅地看梅花节。”潘桂成介绍道。听到潘桂成这番介绍，浙江游客佩服极了：“你这个师傅很特别，懂得真多！”

潘桂成说，“左海之星”车队经常承担重大活动保障任务，常有外地游客询问热门旅游目的地，他有意识地系统学习了福州的文化旅游知识，自学成才成了半个导游。

传递爱心 免费搭载老人

去年8月，左海运通集团组建“左海之星”车队，遴选出一批优秀司机进入车队，在保持行业定价不便的情况下为市民游客提供更加优质的出行服务。车队以公益为己任，将送考、敬老两大特色服务融入品牌内涵。

“左海之星”的敬老服务缘起陈章宇的一次公益行动。他免费搭载住在晋安新店西园村的王阿姨两夫妻就医，这一善举已持续15年。陈章宇还将免费乘坐范围扩大到所有70周岁以上的老人。他的敬老举动得到同事认可，很多司机陆续加入“爱心车队”，为70岁以上老人、退役军人、残疾人等提供免费搭载服务。

除夕至今，陈章宇已义务接送数位高龄乘客。除夕当天，在夏雨苑小区，陈章宇接到了站在路边急着去医院就医的陈阿姨；在武夷绿洲公交站，陈章宇得知87岁的王阿姨打算到儿子家过年，便免费送她到目的地。正月初三，陈章宇看到一位女士带着两位老人在路边拦车，陈章宇将三人送到目的地阳光城一区，并且不收分文。听说免车费时，其中一位老人惊讶得不敢相信。得知这是“左海之星”车队特有的爱心服务后，两位老人都高兴得伸出了大拇指：“春节不仅不加价，还给我们老人免费，真好！”

“左海之星”车队的司机们表示，新的一年里，他们将坚持以高品质客运服务接送八方客人，用车轮传递出行之福。

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